by 
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে কেন মেডিটেশন, স্ক্র্যাচ জিন্স প্যান্ট অথবা কিটো ডায়েটের মতো বিষয়গুলি এত জনপ্রিয়তা পেয়েছে? এর কারণ হল FOMO মার্কেটিং।
অন্যরা কোন একটি কাজ করছে তাই আমিও সেটি করছি। এটি মানুষের খুব সাধারন আচরণ।
কেন কেউ কোনও খালি রেস্তোঁরায় খেতে চায় না এবং সকলেই যে রেস্তোরাঁয় দরজার বাইরে লম্বা লাইন থাকে সেখানে খেতে চায়?
FOMO মার্কেটিং কী?
FOMO , হলো হারিয়ে ফেলার ভয়। মানুষকে কোন একটি কাজ দ্রুত করানোর মনস্তাত্ত্বিক কৌশল।
আমরা সবাই পেতে চায়, কেউ কিছুই হারাতে চায় না। যদি হারানোর সংকেত পায় তবে সেটি পাবার জন্য আমরা উৎসাহী হয়ে উঠি।
মানুষের আচরণের এই বিশ্লেষণকে কাজে লাগিয়ে তাদের মধ্যে হারানোর শঙ্কা জাগিয়ে তুলে পাবার আগ্রহ বাড়িয়ে বেচাকেনা করার পদ্ধতিকে ফোমো মার্কেটিং বলে।
কোন কিছু হারিয়ে ফেলার ভয় মানুষের মাঝে সব সময় ছিল এবং এখনো আছে।
সোশ্যাল মিডিয়ার এই যুগে এটি আরও বেশি বিস্তার লাভ করেছে । একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে প্রতি ১০ হাজারে প্রায় ৭ জন FOMO অভিজ্ঞতা অর্জন করে।
FOMO মার্কেটিং নিয়ে কিছু অজানা তথ্য জেনে নিন
জরিপে দেখা গেছে, ৫৬% সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী ফোমো অভিজ্ঞতা লাভ করেন। অর্থাৎ এই ধরনের অ্যাড দেবার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ইউজার হতে পারে আপনার আদর্শ টার্গেট অডিয়েন্স।
২১ শতকের ৬৯% ইয়ংএডাল্ট ও টিনেজারেরা প্রতিদিন ফোমো অভিজ্ঞতায় ভুগেন। আমেরিকায় তাদের দ্বারা বছরে ৬০০ বিলিয়ন ডলারের বেচাকেনা হয়।
তাই এটি স্পষ্ট যে ২১ শতকের ইয়ংএডাল্ট ও টিনেজারেরা এই মার্কেটিং কৌশল দ্বারা নিশ্চিতভাবে প্রভাবিত হয় এবং তাদের কাছে বেচাকেনার জন্য এই কৌশল দারুন কার্যকরী।
আশা করা হচ্ছে ২০২০ সালে এই এই টার্গেট গ্রুপের কাছে বেচাকেনার পরিমান ১.৪ ট্রিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে যাবে।
ই-কমার্স সেলার হিসেবে আপনি কি এমন একটি সুযোগ মিস করতে চাইবেন?
৬০% মানুষ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি অর্ডার সম্পন্ন করেছে শুধু এই ফোমো অভিজ্ঞতার কারনে। দেখা গেছে ফোমো অভিজ্ঞতা অর্জনকারী সকল কাস্টমারদের বয়স ১৮ থেকে ৩০ বছরের মধ্যে।
সিটিজেন রিলেশনের একটি গবেষণায় বলা হয়েছে, যারা এই ফোমো অভিজ্ঞতা অর্জন করেছে তাদের মধ্যে তিন ধরনের আবেগ লক্ষণীয়।
- ৩০% মানুষ ঈর্ষা অনুভব করে।
- ৩৯% মানুষ হিংসা অনুভব করে
- আর ২১% মানুষ মন খারাপ বা হতাশা অনুভব করেন।
একজন ই কমার্স সেলার হিসেবে আপনি এই সুযোগ কাজে না লাগানোর মতো ভুল করবেন না।
কিভাবে ই কমার্স বিজনেসে ফোমো মার্কেটিং করতে হয়, চলুন জানি।
রিয়াল টাইম সেলস আপডেট জানান
অনেক সময় ই কমার্স সাইটে গেলে আমরা দেখি লেখা থাকে, স্টক ৬০% সেল আউট বা গত ২৪ ঘণ্টায় কতগুলি অর্ডার হয়েছে এমন তথ্য দেয়া থাকে।
নিচের ছবিটি দেখুন
ছবিটি তে বলছে, আপনার পছন্দের তারিখে ৬০% রুম বুকিং। গত ২৪ ঘণ্টায় ৬ জন রুম বুক করেছে। তাদের কাছে অফার করা মূল্যে মাত্র আর ১ টি রুম খালি আছে!
এখন আপনি যদি ট্যুর প্লান করেন আর সেই লোকেশনে থাকার জায়গা পেতে চান তবে কি করবেন? নিশ্চয় দ্রুত রুমটি বুক করতে চাইবেন।
এভাবেই রিয়াল টাইম সেলস আপডেট দিয়ে কাস্টমারদের মধ্যে পছন্দের জিনিস হারানোর ভয় তৈরি করে সেলস বাড়ানো যায়।
সুযোগ মিস করার ভয়
আপনি একটি রেস্টুরেন্টে খেতে গিয়ে পছন্দের খাবার অর্ডার করলেন, কিন্তু জানতে পারলেন সেটি মাত্র শেষ হয়ে গেছে। অন্যকিছু অর্ডার করতে চাইলে করতে পারেন।
তখন মনে হয় শেষ হয়ে যাওয়া মেন্যুটি সবচেয়ে সুস্বাদু এবং আপনি সেটি ছাড়া খেতে চান না। আপনাকে বলায় হয় পরের বার এই মেন্যুটি খেতে চাইলে যথাসম্ভব আগে আসবেন।
এভাবে একজন কাস্টমারের পছন্দের জিনিস হারিয়ে ফেলার ভয়কে কাজে লাগিয়ে পরের বার দ্রুত ও অনেক বেশি পরিমান সেল করা যায়।
উপরের ছবিটি দেখুন।একটি প্রোডাক্ট স্টক আউট যদি সেটি কিনতে চান তবে আপনার আগ্রহ প্রকাশ করে তথ্য দিয়ে রাখুন। পরবর্তী সময়ে আপনাকে স্টক আসলে জানানো হবে।
দেখা গেছে অধিকাংশ মানুষ সেই স্টক আউট প্রোডাক্টটি কিনতে চায়।
লিমিটেড টাইম অফার বা লিমিটেড এডিশন প্রোডাক্ট
গবেষণা বলে, যে সকল প্রোডাক্টের সাপ্লায় কম বা লিমিটেড এডিশনের এক্সক্লুসিভ প্রোডাক্ট সেগুলো কাস্টমারদের কাছে বহুল আকাঙ্ক্ষিত।
Pumpkin Spice Latte, Starbucks -এর অন্যতম জনপ্রিয় পানীয়, তবে এটি কেবল ছুটির মৌসুমে পাওয়া যায়। এজন্য এই পানীয় এত জনপ্রিয় আর বছরের মাত্র কয়েক মাস কেবল এটি পাওয়া যায়।
কাউন্টডাউন টাইমার
eBay শপিং অভিজ্ঞতাকে আরও বেশি উত্তেজনাপূর্ণ করে তুলতে কাউন্টডাউন টাইমার ব্যবহার করে এবং ক্রেতাদের মধ্যে প্রতিযোগিতা মুলক মনোভাব তৈরি করার মাধ্যমে কেনাকাটায় জরুরি অনুভূতি জাগিয়ে তোলে।
eBay প্রমাণ করে যে এটির মার্জিত ব্যবহার করা হলে, কাউন্টডাউন টাইমার কাস্টমারদের কেনাকাটার ক্ষেত্রে খুব কার্যকর।
এজন্য আপনাকে একটি লিমিটেড টাইম অফার তৈরি করতে হবে এবং সেই অফারটি শেষ হওয়া পর্যন্ত কাউন্টডাউন চালিয়ে যেতে হবে। ।
অ্যামাজন যেমন ১ দিনের মধ্যে ডেলিভারি পেতে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্ডার করার কথা মনে করিয়ে দিতে কাউন্টডাউন করে।
সীমিত পরিমাণ প্রোডাক্ট
লিমিটেড টাইম অফারের মতো লিমিটেড পরিমাণ প্রোডাক্টের মার্কেটিং কৌশল কাস্টমারদের মনে জরুরিতার অনুভূতি তৈরি।
এটি মানুষের মনে হারানোর ভয় বা ফোমো অনুভূতি তৈরি করে।
লিমিটেড পরিমান প্রোডাক্ট ঘাটতির নীতিতে নির্ভর করে যা এই ধারণাটি যে প্রোডাক্ট যত বেশি দুষ্প্রাপ্য সেটি তত বেশি আকাঙ্ক্ষিত।
বেশ কয়েক বছর আগে,
লেখক এবং বিপণনকারী শেঠ গডিন একটি বই প্রকাশ করেছিলেন, এই বইটি কেনার জন্য কেবল ২,৪০০ কপি উপলব্ধ ছিল।
তিনি এটির জন্য ৪০০ ডলার মূল্য নির্ধারণ করেন।
গডিন বুঝতে পেরেছিলেন যে এই বইয়ের জন্য ব্যয় করা এই মূল্য অনেক বেশি সুতরাং তিনি একটি ব্লগ পোস্ট লিখেছিলেন।
সেটির শিরোনাম ” একটি বইের মূল্য কি ৪০০ ডলার হতে পারে?
যা কাস্টমারদের দাম দিয়ে এই বই কেনার বিষয়ে দ্বিধার সমাধান করেছে।শেষ পর্যন্ত, গডিন বইটির প্রতিটি অনুলিপি বিক্রি করেছিলেন।
এখান থেকে আমরা কি শিখলাম?
আপনার ইকমার্স স্টোরে কিছু প্রোডাক্ট সীমিত পরিমাণে বিক্রির চেষ্টা করুন।
যদি প্রোডাক্টটির উচ্চ মূল্য ট্যাগ থাকে, তবে গডিনের মতো আপনার কাস্টমারদের কাছে সেই মূল্যটিকে ন্যায়সঙ্গত করুন এবং আপনার প্রোডাক্টটি কীভাবে কাস্টমারদের জীবনকে কি উপযোগিতা দিবে তা বলুন।
স্টকের পরিমান প্রদর্শন করুন
একটি নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট বিক্রি করুন, আপনার গ্রাহকদের এটি সম্পর্কে বলুন, তবে এটি নিয়ে দ্বিধাগ্রস্থ হবেন না। কাস্টমারদের মধ্যে FOMO অনুভূতি জাগিয়ে তুলতে এটি কার্যকরী।
স্টকের পরিমান কাস্টমারদের সাথে শেয়ার করার সময় সুনির্দিষ্ট হওয়া উচিত।
কাস্টমার নির্বোধ নন, তারা জানেন আর মাত্র কয়েকটি প্রোডাক্ট আছে এর অর্থ আপনি চালাকি করছেন। তাই আইটেমের সঠিক সংখ্যা বলুন।
যদি আপনার কাস্টমারদের নির্দিষ্ট আকার বা রঙের প্রোডাক্ট যা দ্রুত বিক্রি হয়ে যাচ্ছে সেটি নির্দিষ্ট করে দেখাতে পারেন তবে তারা বাকি প্রোডাক্টগুলির চেয়ে সেটি কিনতে বেশি ঝুঁকবে।
কাস্টমারদের দ্রুত চেকআউট করতে উৎসাহিত করুন
কল্পনা করুন: আপনি অনলাইনে কেনাকাটা করছেন, আপনার কার্টে কয়েকটি আইটেম যুক্ত করলেন এবং তারপরে হঠাৎ নিচের ছবির মতো এই পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিটি সামনে এলো
কেমন অনুভব হবে সে সময়? আপনি নিশ্চয় দ্রুত অর্ডার সম্পন্ন করতে চাইবেন।
দেখা গেছে অনেক কাস্টমার চেকআউট করার শেষ মুহূর্তে এসে অর্ডার সম্পন্ন না করে বের হয়ে পড়েন।
যদি এই কৌশল আপনি অবলম্বন করেন তবে তারা দ্রুত অর্ডার করবে। কমে যাবে কার্ট ড্রপ আউটের পরিমান।
জনপ্রিয় আইটেমগুলি প্রদর্শন করুন
আমরা সবাই যখনই কোন রেস্তোরাঁয় খেতে যায় এবং আমাদের যখন জিজ্ঞেস করা হয়, আপনি কি খেতে চান?
আমরা জানতে চায় এখানে সর্বাধিক জনপ্রিয় আইটেমগুলি কোনগুলো। আমরা বিশ্বাস করি সর্বাধিক জনপ্রিয় জিনিস অবশ্যই ভাল হওয়া উচিত?
তাই ই কমার্স বিজনেসে অন্যান্য কাস্টমারগুলো কি বেশি পছন্দ করছে তা সবাইকে জানান।
উপরের ছবির মতো আপনার ই কমার্স সাইটে বেস্ট সেলার আইটেমের পাশে একটি ট্যাগ রাখতে পারেন।
কাস্টমার এথেকে জানতে পারবে আপনার ই কমার্স সাইটের জনপ্রিয় প্রোডাক্ট কোনটি।
FOMO কাস্টমারদের মনে হারানোর ভয় জাগিয়ে দ্রুত কেনাকাটা করার অনেক পুরনো কৌশল,
তবে সোশ্যাল মিডিয়ার উত্থানের সাথে ই কমার্স বিজনেসে এটি অত্যন্ত কার্যকর বলে প্রমানিত হয়েছে।
পরিশেষে,
আপনি যদি আপনার ইকমার্স মার্কেটিং কৌশলে FOMO মার্কেটিং স্ট্রাটেজি ব্যবহার করেন তবে আরো বেশি কাস্টমার আকর্ষণ করতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সক্ষম হবেন।
আপনার বিজনেসে আপনি কী কখনো FOMO ব্যবহার করেছেন? FOMO মার্কেটিং নিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন আমাদের সাথে।
আপনার মূল্যবান মতামত দিন
আগের মন্তব্য গুলো পড়ুন