দেশীকমার্স রিফান্ড পলিসি
DeshiCommerce গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।
১। সাধারণ রিফান্ড নীতিমালা
- যে কোনো সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ কেনার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিফান্ড আবেদন করতে হবে।
- যে ইমেইল দিয়ে স্টোর তৈরি করা হয়েছে সেই ইমেইল দিয়েই রিফান্ডের জন্য support@deshicommerce.com এই ঠিকানায় ইমেইল করতে হবে।
- ইমেইলের সাথে পেমেন্টের প্রমাণ (প্রমাণপত্র) যুক্ত করতে হবে (যেমনঃ ট্রানজেকশন আইডি, রিসিপ্টের ছবি)।
- প্যাকেজ কেনার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে। ৭ দিন পার হলে রিফান্ড চাওয়া যাবে না, এবং তখন আর কোনো রিফান্ড প্রসেস হবে না।
২। অফার ও প্রমোশনাল প্যাকেজের ক্ষেত্রে
- যেসব প্যাকেজ অফার, ডিসকাউন্ট বা প্রমোশনাল ডিল-এর আওতায় কেনা হয়েছে, সেগুলো পুরোপুরি নন-রিফান্ডেবল। এর মানে, আপনি যদি কোনো বিশেষ অফারে কোনো প্যাকেজ কিনে থাকেন, তবে সে ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে না এবং কোনো অবস্থাতেই সেই প্যাকেজের টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। অফার চালু থাকা অবস্থায় কেনাকাটা করার আগেই অনুগ্রহ করে রিফান্ড নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে সিদ্ধান্ত নিন।
৩। রিফান্ডের সীমা ও শর্তাবলি
- শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশন চার্জ রিফান্ডযোগ্য (যদি ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করা হয় এবং অফারের অংশ না হয়)।
- এসএমএস, থার্ড পার্টি সার্ভিস বা অ্যাড-অন সার্ভিসসমূহ কোনো অবস্থাতেই রিফান্ডযোগ্য নয়।
৪। রিফান্ড প্রসেসিং টাইম
- রিফান্ড আবেদন যাচাই-বাছাই করে ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হবে।
- রিফান্ড সাধারণত মূল পেমেন্ট প্রসেসের মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
এই নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন – support@deshicommerce.com।
