বিজনেসের উন্নতি পরিমাপ করতে সাকসেস ম্যাট্রিক্স কেন প্রয়োজন জানেন কি? বিজনেসের একটা বিষয় কমন, সবাই সফল হতে চায়। আপনি যে ধরনের প্রোডাক্ট সেল করেন না কেন, কাস্টমারদের যে ধরনের প্রবলেম সলভ করেন না কেন, প্রতিটি ব্যবসায়ী প্রতিযোগিতায় সবার উপরে নিজেকে রাখতে চায়।
কিন্তু কিভাবে এটি সম্ভব?
বেশিরভাগ মানুষ জানে সফলতার অনুভব কেমন কিন্তু এই সফলতার বাস্তব চিত্র দেখতে কেমন? জানেন কি?
একটি বিজনেসের সফলতা পরিমাপ করার জন্য অনেক ধরনের ম্যাট্রিক্স রয়েছে যেগুলি অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ। কিন্তু ঠিক কোন ম্যাট্রিক্স গুলো বিজনেস এর সফলতা ধরে রাখতে এবং পরিমাপ করতে ব্যবহার করা হয়?
আজকে জানাবো একটি বিজনেস সফলতা পরিমাপ করার জন্য কোন ম্যাট্রিক্স গুরুত্বপূর্ণ সে বিষয়ে।
কেন সাকসেস ম্যাট্রিক্স গুরুত্বপূর্ণ
সফল বিজনেস মাত্রই তার প্রতিটি কার্যকলাপ পরিমাপযোগ্য। বিজনেস শুরু করার পর থেকে প্রতিনিয়ত আপনি যখন উন্নতির দিকে যাচ্ছেন, তখন আপনার প্রতিটি এক্টিভিটিস পূর্বে কি ছিল এবং বর্তমানে কোন অবস্থানে আছে সেটি পরিমাপ করা যায়।
আমরা যখন বিজনেস এক্টিভিটিস অথবা সাকসেস ম্যাট্রিক্স গুলো পরিমাপ করি তখন তুলনা করে দেখি পূর্বে এগুলোর সংখ্যা কেমন ছিল এবং পরবর্তীতে এটি পরিবর্তিত হয়ে কোন অবস্থানে রয়েছে।
যদি দেখা যায়, পূর্বের থেকে বর্তমানে কোন একটি ম্যাট্রিক্স নিচের দিকে যাচ্ছে, তবে বুঝতে হবে সেই অংশে আপনি খারাপ করছেন অর্থাৎ আপনাকে সেখানে পজিটিভ পরিবর্তন নিয়ে আসতে হবে।
এখন পূর্বে কোন কোন জায়গায় পরিবর্তন নিয়ে আসার ফলে বর্তমানে বিজনেস উন্নতির দিকে যাচ্ছে সেই ম্যাট্রিক্স গুলো যদি আপনি খুঁজে বের করতে পারেন এবং সেগুলোকে ক্রমাগতভাবে উপরের দিকে নিয়ে যেতে সক্ষম হন তবে আপনার বিজনেস কখনোই ডাউন হবে না। আর এই জন্যই বিজনেস এর সফলতায় তাৎপর্যপূর্ণ এই সাকসেস ম্যাট্রিক্স গুলো অত্যন্ত গুরুত্ব রাখে।
কোন ম্যাট্রিক্স গুলো প্রয়োজনীয়
সত্যি বলতে একটি বিজনেসের উন্নতির জন্য অনেকগুলো ম্যাট্রিক্স ভূমিকা রাখে। কিছু ম্যাট্রিক্স রয়েছে যেগুলো খুব জেনারেল ভাবে আমরা ব্যবহার করি যা প্রতিদিন বিজনেসের এক্টিভিটিস গুলোকে পরিমাপ করার জন্য প্রয়োজন। আর কিছু ম্যাট্রিক্স রয়েছে যেগুলো প্রতিনিয়ত সতর্কতার সাথে লক্ষ্য রাখতে হয়। সেগুলোর উপরেই একটি বিজনেস উত্থান ও পতন নির্ভর করে। তবে প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস বেজড বিজনেস এবং ই-কমার্স বিজনেসের জন্য এই ম্যাট্রিক্স গুলো ভিন্ন ধরনের হয়ে থাকে।
প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস বেজড বিজনেসের জন্য আমাদের যে ম্যাট্রিক্স ট্র্যাক করতে হয়?
- প্রতি মাসের রেভিনিউ
- প্রতি মাসের সেলস ভলিউম
- লিড কনভার্শন রেট
- লিড ক্যান্সলেশন রেট
- ল্যান্ডিং পেজ কনভার্শন রেট
- অ্যাভারেজ কস্ট-পার-ক্লিক এবং ক্লিক-টু-রেট
ই-কমার্স এবং রিটেল বিজনেসের জন্য আমাদের যে ম্যাট্রিক্স ট্র্যাক করতে হয়
- প্রতি মাসের রেভিনিউ
- প্রতি মাসের সেলস সংখ্যা
- ইউনিক ভিজিটর
- এভারেজ অ্যাড কস্ট-পার-ক্লিক এবং ক্লিক-থ্রু-রেট
এই ম্যাট্রিক্স গুলো প্রায় সকল ধরনের বিজনেসের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং এগুলো আপনার বিজনেসের অবস্থা সম্পর্কে একটি সামগ্রিক চিত্র আপনার সামনে তুলে ধরে।
একটি বিজনেসের আর্থিক উন্নতি কোন দিকে যাচ্ছে সেগুলোর হিসাব নিকাশে পার্থক্য তৈরি করে দেয় এই ম্যাট্রিক্স গুলো।
প্রতি মাসের রেভিনিউ
এটিপ্রতিটি ব্যবসায়ী তার বিজনেসের রেভিনিউ পরীক্ষা করেন বা পরিমাপ করেন এবং সাধারণত সবাই বিজনেসের রেভিনিউের উপর নির্ভর করে বিজনেসের উন্নতি এবং অবনতির পরিমাপ হিসাব করেন।
আমরা যখন এই ম্যাট্রিক্স গুলো মাসের শেষে পর্যালোচনা করি তখন পুরো মাসের চিত্র আমাদের সামনে ভেসে ওঠে এবং আমরা পরের মাসে কিভাবে আপনার বিজনেসের উন্নতি করতে এই ম্যাট্রিক্সগুলো উপরের দিকে নিতে পারি সে বিষয়ে মনোযোগী হই।
কিন্তু যদি আমরা প্রতি সপ্তাহের রেভিনিউ ম্যাট্রিক্স গুলো লক্ষ্য করি তবে এই মাসে আমাদের কতটুকু অর্জন করতে হবে সে বিষয়ে অগ্রিম ধারনা পাবো। যদি প্রতি ১৫ দিন পর পর এই ম্যাট্রিক্স গুলো আমরা লক্ষ্য করি তবে পরবর্তী ১৫ দিনে আমাদের টার্গেট এচিভ করার জন্য কি পরিমান সেল করতে হবে সে বিষয়ে আমরা জানতে পারবো।
তাই এই মেসেজটি যত ছোট ছোট অংশে পরিমাপ করা যায় তত ভালো ভাবে একটি বিজনেস এর গ্রোথ নিয়ে আসার জন্য উদ্যোগী হতে পারবো।
প্রতি মাসের সেল সংখ্যা
এটিও রেভিনিউ এর মতোই অনেকটা একই রকম ভাবে বিজনেসের গ্রোথ ট্র্যাক করার জন্য পরিমাপ করা হয়।
প্রতিটি সেলস বিজনেসে টাকা নিয়ে আসে, তাই সেল সংখ্যা যত বেশি হবে ততবেশি রেভিনিউ অর্জন হবে।
তাই প্রতি মাসের সেলস সংখ্যা আমাদের হিসাব করতে হবে এবং এই সংখ্যা যত ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র অংশে পরিমাপ করতে পারবো তত দ্রুততার সাথে পরবর্তী সময়ে বিজনেসের ক্ষতি পুষিয়ে নিতে সক্ষম হবো।
ধরুন, একটি বিজনেসের প্রতিদিনের গড় সেল সংখ্যা ৩০ টি। এখন আমরা যদি দেখি কোন একদিন এটি ১০ টিতে নেমে এসেছে তবে পরবর্তী দিনে এটি আরো বেশি কিভাবে অর্জন করা যায় সেদিকে আমরা মনোযোগী হতে পারবো।
যদি দেখা যায় প্রতি সপ্তাহে ২১০ টির কম সেল হয় তবে পরবর্তী সপ্তাহে যে কয়টি সেল আমাদের কম হয়েছে সেগুলো পুষিয়ে নেয়ার জন্য আরো বেশি যত্নশীল হতে পারবো। তাই এই ম্যাট্রিক্স এর দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক বিশ্লেষণ বিজনেসের ক্রমাগত গ্রোথের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
এভারেজ অ্যাড কস্ট-পার-ক্লিক এবং ক্লিক-থ্রু-রেট
এই মেসেজগুলো একটি অ্যাড এর কার্যকারিতা সম্পর্কে ধারণা দেয়। এটা থেকে আমরা বুঝতে পারি একজন অডিয়েন্সকে একটি অ্যাড দেখানোর জন্য আমরা কি পরিমাণ টাকা খরচ করছি এবং তারা কতবার অ্যাডগুলো দেখছে এবং অ্যাডের সাথে যুক্ত হচ্ছে।
ডিজিটাল মার্কেটিং বিশেষ করে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর সফলতার জন্য একটি অত্যন্ত প্রয়োজনীয় একটি ম্যাট্রিক্স।
আমরা যখনই লক্ষ্য করবো অ্যাড কস্ট-পার-ক্লিক ও ক্লিক থ্রু রেট ধীরে ধীরে কমে আসছে, তখন আমাদের বুঝতে হবে আমাদের অ্যাড খরচ বেড়ে যাবে এবং অডিয়েন্সের অ্যাড দেখার এবং অ্যাডের সাথে যুক্ত হওয়ার সংখ্যাও কমে আসবে। অর্থাৎ আমরা সঠিকভাবে বিজনেসের মার্কেটিং করতে ব্যর্থ হচ্ছি।
ইউনিক ভিজিটর প্রতি মাসে
একটি বিজনেসের সেল ধরে রাখার জন্য রেগুলার কাস্টমার গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু শুধু রেগুলার কাস্টোমারের কাছে বিক্রি করার অর্থ ধীরে ধীরে সেল হবার পরিমান কমে যাওয়া। একটি মানুষের চাহিদার তৈরি হবার সময়ের সীমাবদ্ধতা রয়েছে।
তাই আমাদেরকে রেগুলার সেলের জন্য রেগুলার কাস্টমার দের পাশাপাশি প্রতিমুহূর্তে ইউনিক ভিজিটরদের ট্র্যাক করতে হবে।
আজকে একটি ই-কমার্স শপে যে সকল ভিজিটর নতুন এসেছে তারা পরবর্তী সময়ে আবার আসবে এমন সম্ভাবনা থেকে যায় যদিও সেই সম্ভবনা অনেকগুলো বিষয়ের উপর নির্ভরশীল। তবুও একটি বিজনেস যদি গুরুত্বের সাথে কাস্টমারদের জন্য প্রোডাক্ট ও সার্ভিস এর কোয়ালিটি ধরে রাখে তবে সেই কাস্টমারগুলো বারবার আসতে থাকে।
কিন্তু যখনই ইউনিক ভিজিটর সংখ্যা কমে যাবে তখন বুঝতে হবে আপনার রেগুলার কাস্টমার সংখ্যাও কমে আসবে। তাই আপনার ওয়েবসাইটে প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহে এবং প্রতিমাসে কি পরিমাণ নতুন ভিজিটর আছে সেটি ট্র্যাক করা প্রয়োজন।
লিড কনভার্শন রেট ও লিড ক্যান্সলেশন রেট
এ দুটি ম্যাট্রিক্স আলাদা কিন্তু তাদের প্রত্যেককে একই সাথে ট্র্যাক করতে হয়।
একটি সার্ভিস বেজড ইন্ডাস্ট্রিতে যত বেশি পরিমাণ লিড কনভার্শন রেট হবে তত বেশি সেল হবে এবং ততবেশি রেভিনিউ আসবে।
একইভাবে যে সকল লিড কনভার্ট হচ্ছে না সেগুলো আমাদের ট্র্যাক করতে হবে। আর সেটি না হলে আমাদের সেলস সংখ্যা কমে যাবে এবং এর ফলে রেভিনিউ এর পরিমাণ কমে আসবে।
পরিশেষে
মনে রাখবেন যে সকল ম্যাট্রিক্স গুলোর কথা বলা হয়েছে এগুলো প্রতিটিী একটি বিজনেস পরিচালনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রায় সবাই এই ম্যাট্রিক্সগুলোর উপর নির্ভর করে বিজনেসের সফলতা এবং ব্যর্থতার পরিমাপ করেন।
আপনি যখন একটি বিজনেস পরিচালনা করছেন এবং সেটি যদি হয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তবে এমন অনেক পাওয়ারফুল টুলস রয়েছে যেগুলো ব্যবহার করে এই সাকসেস ম্যাট্রিক্স গুলো ট্র্যাক রাখা যায়।
আপনি যখন প্রতিমুহূর্তে বা নির্দিষ্ট বিরতিতে ম্যাট্রিক্স গুলোর সংখ্যা পরিমাপ করবেন এবং পূর্ববর্তী সময়ের সাথে তুলনা করবেন তখন আপনি পরিষ্কারভাবে ধারণা পাবেন এই মুহূর্তে আপনার বিজনেসর অবস্থা কি।
এটি আরো বুঝতে সহায়তা করে, কোথায় কোথায় পরিবর্তনগুলো প্রয়োজন আর আপনি যখন সঠিক জায়গায় সঠিক পরিবর্তন গুলো নিয়ে আসতে সক্ষম হবেন তখন আপনার বিজনেস অবশ্যম্ভাবীভাবে উন্নতির দিকে এগিয়ে যাবে।
এই ম্যাট্রিক্সগুলোর সম্পর্কে এখনই সচেতন হোন এবং ইতিবাচকভাবে এগুলোকে নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি বিশ্বাস রাখতে পারেন আপনি কখনোই বিফল হবেন না।
সবার আগে মন্তব্য করুন
আপনার মূল্যবান মতামত দিন
মন্তব্য করতে হলে আপনাকে লগ ইন করতে হবে।