ডেশিকমার্স (DeshiCommerce) মার্চেন্ট হিসেবে ব্যবহারের জন্য পরিষেবার শর্তাবলী
ডেশিকমার্সে স্বাগতম! আপনি যখন একটি DeshiCommerce অ্যাকাউন্টে সাইন‐আপ করবেন বা DeshiCommerce-এর কোন পরিষেবা (নিচে সংজ্ঞায়িত) ব্যবহার করবেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীর (“পরিষেবার শর্তাবলী”) সাথে সম্মত হচ্ছেন।
এখানে “আমরা”, “আমাদের”, “DeshiCommerce” বলতে সেই সংশ্লিষ্ট DeshiCommerce চুক্তিযোগী পক্ষ বোঝানো হয়েছে, আর “আপনি” বলতে DeshiCommerce ব্যবহারকারী বোঝানো হয়েছে (যদি ব্যক্তি হিসেবে সাইন‑আপ বা ব্যবহার করেন), অথবা যেই ব্যবসা DeshiCommerce ব্যবহারকারী নিয়োগ দিয়েছেন (যদি ব্যবসা হিসেবে সাইন‑আপ বা ব্যবহার করেন), সেই ব্যবসা ও তার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান।
যদি কোন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ঘটে, আমরা আপনাকে আমাদের উপলব্ধ যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে অবিলম্বে জানাব।
১. গ্রহণ ও পরিধি
১.১ পরিষেবা প্যাকেজ
DeshiCommerce একটি হোস্টেড ই-কমার্স সলিউশন। এর মাধ্যমে মার্চেন্ট পাবেন:
- পণ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম
- কন্টেন্ট ব্যবস্থাপনা সিস্টেম
- স্টক ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা
- অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম
- লেনদেন ডেটা স্টোরেজ
- পরিত্যক্ত কার্ট ব্যবস্থাপনা কনসোল
- API (মার্চেন্ট প্রদত্ত) ভিত্তিক অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্তি
- API ভিত্তিক শিপিং সার্ভিস সংযুক্তি
যেসব ফিচার পাবেন তা আপনার প্যাকেজ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। অতিরিক্ত কোন পরিষেবা চাইলে তা আলাদা চুক্তি, সময় ও ফি সাপেক্ষ হবে।
১.২ পক্ষের সম্পর্ক
মার্চেন্ট একজন স্বাধীন ঠিকাদার; তিনি DeshiCommerce-এর কোনো কর্মচারী, প্রতিনিধি, এজেন্ট বা অংশীদার নন। মার্চেন্ট DeshiCommerce-এর পক্ষ থেকে কোনো আইনগত পানি আওতায় আসে না।
১.৩ নিষেধাজ্ঞা
কোনো অবস্থাতেই মার্চেন্ট DeshiCommerce-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ, কুতর্ক বা মিথ্যা সংবাদ প্রচার করতে পারবেন না।
১.৪ চুক্তি পরিবর্তন
কোম্পানি যে কোনো সময় কারণ দেখিয়ে বা না দেখিয়েই সার্বজনীনভাবে এই শর্ত ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা অপসারণ করার পূর্ণ অধিকার রাখে।
১.৫ চুক্তি সমাপ্তি
কোনো কারণ ছাড়াই কোম্পানি অবিলম্বে লিখিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে এই চুক্তি বাতিল করতে পারে। মার্চেন্ট চাইলে ৩০ (ত্রিশ) দিনের পূর্ব নোটিশ দিয়ে চুক্তি শেষ করতে পারবেন।
২. পরিষেবা শর্ত
২.১ যোগাযোগ ও পরিষেবা অনুরোধ
মার্চেন্টের যে কোনো পরিষেবা অনুরোধ কোম্পানির কাছে পাঠাতে হবে। কোম্পানি ১২ (বারো) কর্মদিবসের মধ্যে গ্রহণ বা বিরোধের সিদ্ধান্ত দিতে বাধ্য, নয়তো সেটিকে ‘বিরোধহীন অগ্রহণযোগ্য’ হিসেবে গণ্য করা হবে।
২.২ রিসেল নিষেধ
মার্চেন্ট কোনোভাবেই অন্যান্য কোনো বিজনেসে এই পরিষেবা পুনঃবিক্রি করতে পারবেন না; কাউকে ব্যবসার নিয়ন্ত্রণ বা অধিকার সোপর্দ করতে চাইলে তা কোম্পানির লিখিত সম্মতি ছাড়াই কার্যকর হবে না।
৩. প্রতিনিধিত্ব ও নিশ্চয়তা
- মার্চেন্ট ও কোম্পানি, উভয়পক্ষই বাংলাদেশে বৈধভাবে নিবন্ধিত এবং সকল প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করছে।
- কোম্পানি পরিষেবার ত্রুটি বা ডিজাইনের কোন ত্রুটি-হীনতা গ্যারান্টি দেয় না, তবে কোনো সমস্যা শনাক্ত হলে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করবে।
- কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের রক্ষণাবেক্ষণ/ব্যাহতির কারণে সাইট ডাউনটাইম হলে, কোম্পানি দায়মুক্ত থাকবে কিন্তু সর্বোচ্চ সময়ের মধ্যে সমস্যার সমাধান করবে।
- কোম্পানি এই চুক্তি করার পূর্ণ অধিকার রাখে, এবং অন্য কোনো চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘন করে না।
- কোনো পক্ষ বিচারাধীন বা সরকারী অভিযোগের কারণে এই চুক্তি পালন করতে বাধাগ্রস্ত হলে, সেটি ত্রুটির আওতাধীন হবে।
৪. মার্চেন্টের দায়িত্ব
- মার্চেন্ট চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা ও দায়িত্ব যথাযথভাবে সম্পাদন করবে।
- DeshiCommerce-এ ব্যবসা পরিচালনা করতে গিয়ে আইন লঙ্ঘন হলে, তার পূর্ণ দায়ভার মার্চেন্ট বহন করবে।
৫. কোম্পানির দায়িত্ব
- প্রয়োজনমত প্রশিক্ষণ প্রদান (ব বিনামূল্যে)
- প্রচারমূলক লিটারেচার ও বায়ো-টেকনিক্যাল ডকুমেন্টেশন বিনামূল্যে সরবরাহ
- পর্যাপ্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা ও প্রশিক্ষণ প্রদান
৬. সংযোজন প্রক্রিয়া ও পেমেন্ট
- মার্চেন্ট গ্রাফিক/মাল্টিমিডিয়া কন্টেন্ট সরবরাহ করবে; তবে প্রয়োজন হলে DeshiCommerce সহযোগিতা প্রদান করবে।
- ব্যবসায়িক সামঞ্জস্য (নিয়ম, আইন) রক্ষণে শুধু মার্চেন্ট দায়ী।
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের বৈধতা ও অনুমোদনের দায় মার্চেন্ট বহন করবে।
- পেমেন্ট ৭ কর্মদিবসের মধ্যে না হলে, DeshiCommerce সেবা স্থগিত বা চুক্তি বাতিল করতে পারে।
৭. সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ
DeshiCommerce প্রদান করবে:
- হালনাগাদ/মাইর সাধারন কন্টেন্ট সম্পাদক
- ভবিষ্যত আপডেট ইনস্টলেশন
- প্রয়োজন অনুসারে অনলাইন/টিউটোরিয়াল সহায়তা
- সাইট মনিটরিং, হোস্টিং সুরক্ষা, ডাটাবেস অপ্টিমাইজেশন
৮. কপিরাইট, পরিবর্তন ও ব্যবহার
- DeshiCommerce-এর কোডবেজ কোম্পানির একমাত্র সম্পত্তি।
- মার্চেন্ট শুধুমাত্র ডোমেইন নাম ব্যবহারের অধিকার পাবে।
- কোড বা সফটওয়্যার লাইসেন্স, সাব‑লাইসেন্স বা রিসেল করা যাবে না।
৯. পরিষেবা ও সহায়তা
- প্রযুক্তিগত সহায়তা: ই-মেইল, কল বা অনলাইন চ্যাটে অফিস সময় (দুপুর ৯–৮)
- জ্ঞানভিত্তিক উৎস: FAQ, গাইড
- সার্ভিস আপডেট: নিয়মিত বাগ ফিক্স, সিকিউরিটি প্যাচ
- আইনগত SLA (ঐচ্ছিক): নির্ধারিত সার্ভিস লেভেল গ্যারান্টি ও রাইমিডি
- পরিসেবা অব্যাহত রাখার বিষয়াবলি রয়েছে সহায়তা করা: তথ্য প্রদান, আপডেট প্রয়োগ
সাপোর্ট যোগাযোগ: support@deshicommerce.com | +৮৮০১৭১৩৬৮১০৭৩ | ফেসবুক চ্যাট
১০. গোপনীয় ও মালিকানাধীন তথ্য
- “Proprietary Information”– সংবেদনশীল তথ্য (প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক, স্ট্রাটেজি)
- কোন লাভজনক উদ্দেশ্যে যে কোনোভাবে প্রকাশ/ব্যবহার করা যাবে না
- উপাদানটি পূর্ব-জানো, পাবলিকভাবে উন্মুক্ত, অন্য উৎস থেকে বৈধভাবে পাওয়া শুরু হলে এর আওতা বহির্ভূত
- তথ্য ফেরত বা বিনষ্ট করতে হবে চুক্তি শেষে
- গোপনীয়তা লঙ্ঘন হলে অপরাধমুক্ত ক্ষতিপূরণ ও injunctive relief দাবি করা যেতে পারে
১১. গ্রাহক ও লেনদেন ডেটা
- DeshiCommerce সংগ্রহ, বিশ্লেষণ, সংরক্ষণ করবে ডেটা– নিজের বা তৃতীয় পক্ষ-হোস্টেড সার্ভারে
- বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ
- যদি মার্চেন্ট লিখিতভাবে সম্মতি না দেয়, গ্রাহকের ডেটা কোনো বিক্রি/বিতরণ হবে না
- মার্চেন্টকে ডেটা এক্সেস ও ডিলেট অনুরোধের উত্তর দিতে হবে ‘যুক্তিযুক্ত সময়ের’ মধ্যে
- গ্রাহক সম্মতি সংগ্রহের দায় ভার—মার্চেন্টের ওপর
১২. বৈধতা ও মেয়াদ:
- চুক্তি কার্যকর হবে প্রথম অর্থপ্রদানের তারিখ থেকে ১ (এক) বছর।
- শেষের ৯০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে নোটিশ দিলে, পিপারি চাইলে নবায়ন করা যাবে।
- কোনো পক্ষ দেউলিয়া হলে, বা ৩০ দিনের মধ্যে অসম্পূর্ণতা না মেটালে চুক্তি পূর্ব সময়েই বাতিল হতে পারে।
১৩. চুক্তির পর:
- ব্যতীত মার্চেন্টের পক্ষ থেকে কোনো লঙ্ঘন না হলে, DeshiCommerce ঝামেলা হয় এমন অর্ডার সক্রিয় রেখে ২০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।
- চুক্তি বন্ধ হওয়ার পরও কিছু শর্ত যেমন গোপনতা, অগ্রিম দায়বদ্ধতা অক্ষুণ্ণ থাকবে।
১৪. উত্তেজনাকালীন পরিস্থিতি (Force Majeure)
- কেউ কোনো প্রাকৃতিক বিপর্যয় বা সরকারের পদক্ষেপে দায়িত্বশীল হবে না। চুক্তির বাকি অংশ অব্যাহত থাকবে।
১৫. ট্রেডমার্ক
- মার্চেন্ট DeshiCommerce-এর ট্রেডমার্কের বৈধতা বিতর্কিত করতে পারবেন না।
- ট্রেডমার্ক শিফটের ক্ষেত্রে DeshiCommerce-র নির্দেশনায় সম্মতি দিয়ে লিখিত চুক্তি অনুযায়ী প্রয়োজনে যে কোনো সহযোগিতা দিতে হবে।
১৬. সাধারণ বিধানাবলী
- পরিমার্জন: লিখিতভাবে দুই পক্ষ সম্মতিক্রমে
- শাসন আইন: বাংলাদেশের আইন
- দায়ীতা হস্তান্তর: অন্যকে দায়িত্ব/স্বত্ত্ব হস্তান্তর করতে পারবে না, যদি না পূর্ব লিখিত সম্মতি পাওয়া যায়
- ডুপ্লিকেট স্বাক্ষর: টেলিফ্যাক্স/স্ক্যান স্বাক্ষর গ্রহণযোগ্য
- সহজ প্রতিকার: একাধিক আইনি অধিকার প্রয়োগ করা যাবে
- পূর্ণ চুক্তি: পূর্বের সব মৌখিক/লিখিত সমঝোতা বাতিল
- সংযুক্তি: একত্রিত চুক্তির অংশ
- সচেতনতা: নোটিশ লেখা কাগজে বা ই-মেইলে থাকবে, যেহূঁতে দলিল হিসেবে গ্রহণযোগ্য
- সাধ্যতা না থাকলেই না ব্লক থাকবে
- উত্তরাধিকার: চুক্তির অধিকার উত্তরাধিকারী বা অনুমোদিত হস্তান্তার অধিকার
১৭. যোগাযোগের ঠিকানা
For DeshiCommerce
লক্ষ্য: জনাব আশিক হাসান, সিইও
ঠিকানা: এইচ # ২৪/১ , লেভেল # ৯ , শ্যামলী স্কয়ার বিল্ডিং, মিরপুর রোড, শ্যামলী ঢাকা – ১২০৭
অথবা পরিবর্তিত যোগাযোগ ঠিকানা লেখিতভাবে পূর্ব নির্ধারণ করা যেতে পারে।
