ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন (USP) কী? সঠিক USP এর ৬ টি উদাহরণ এবং এনালাইসিস

বিজনেসের মার্কেটিং সফলতায় ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন (USP) কেন প্রয়োজন জানেন কি? বাজারে একটি প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের হাজার রকমের ব্র্যান্ড রয়েছে। প্রতিটি কোম্পানি তাদের প্রোডাক্ট ও সার্ভিস সেল করার জন্য মার্কেটিং-এ ইনভেস্টমেন্ট করছেন। 

তাহলে আমরা কি সবার কাছ থেকে কেনাকাটা করছি?  কেন কিছু নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের প্রোডাক্ট আমরা বেশিরভাগ সময় বায়িং কনসিডারেশন স্টেজ এর মধ্যে রাখি বা কেনাকাটার তালিকায় রাখি।

একটি কাস্টমারের পক্ষে হাজারো ব্র্যান্ডের প্রোডাক্টের মধ্যে থেকে প্রয়োজন সাপেক্ষে তার পছন্দের প্রোডাক্ট বেছে নেওয়া বেশ দুরূহ একটি ব্যাপার।

একজন সাধারণ কাস্টমার কখনোই এই জটিল প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাবে না। তবে কীভাবে আপনি সেই কাস্টমারকে বোঝাবেন যে, সেই প্রোডাক্টটি তার চাহিদা পূরণে সক্ষম? 

এখানেই ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন তাঁর কারিশমা দেখায়। 

ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন (USP) কি? 

“ কোন বিষয়টি আপনার বিজনেস কে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করেছে?” 

উপরের প্রশ্নটির উত্তর খুঁজলেই USP পাওয়া যায়।  

এটি আপনার বিজনেস অথবা প্রোডাক্ট ও সার্ভিসের এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে আপনার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে।

বলতে পারেন, এটি আপনার প্রোডাক্ট ও সার্ভিস এর একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক যা কাস্টমারদের নির্দিষ্ট কোনো সমস্যার সমাধান করে। ফলে, আপনার প্রতিযোগীদের থেকে আপনার সেই প্রোডাক্ট ও সার্ভিসকে কাস্টমারের সামনে সেরা ভাবে উপস্থাপন করে।

কোনটি ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন (USP) না 

মার্কেটিং অফার সমূহ যেমন, ৩০% ডিসকাউন্ট অথবা ফ্রি শিপিং, ২৪  ঘণ্টা কাস্টমার সার্ভিস অথবা একটি ভালো রিটার্ন পলিসি – এগুলো ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন এর মধ্যে পড়ে না। কারণ তারা ব্যতিক্রমী হলেও কোনভাবেই ইউনিক নয়।

অনেকেই বিজনেস মার্কেটিং করতে এই বিষয়গুলোর প্রতি জোর দিয়ে তাঁর প্রোডাক্ট বা সার্ভিসকে অন্যদের থেকে আলাদা করার চেষ্টা করেন। যা তাকে কোনো সুবিধা দিতে পারে না।

ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন এর একটি পরিষ্কার স্টেটমেন্ট থাকবে যা আপনার প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসকে বাজারের অন্যান্য প্রতিযোগীদের থেকে স্পষ্ট ভাবে আলাদা করে।

বর্তমান বাজারে শুধুমাত্র প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ডেভেলপ করে টিকে থাকা সম্ভব নয়। আপনাকে কাস্টমারদের প্রয়োজন ও সমস্যা গুলো খুজে বের করতে হবে।

আপনার প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসগুলো কিভাবে কাস্টমারদের সমস্যার সমাধান করবে সেই বিষয়টিকে গুরুত্ব দিয়ে প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের মার্কেটিং করা প্রয়োজন।

এতে করে কাস্টমার বুঝতে পারবেন আপনার প্রোডাক্ট তার কি প্রয়োজনে আসতে পারে।

ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন এর কিছু উদাহরণ

Oppo মোবাইল ( Camera Phone) 

প্রায় ৫ বছর আগে এই চাইনিজ স্মার্টফোন ব্র্যান্ড ইন্ডিয়ার মার্কেটে তাদের বিজনেস প্রসারিত করে  এবং আজকে এটি ইন্ডিয়ার একটি অন্যতম সফল মোবাইল ব্র্যান্ড কোম্পানি।

বাংলাদেশেও তাদের একটি বড় বাজার। বাংলাদেশে যখন স্যামসাং, নোকিয়া, মাইক্রোসফট, এলজি, মটোরোলা মোবাইল ফোনের প্রচন্ড দাপট, তখন হাতে গোনা কিছু চাইনিজ ফোন বাজারের স্বল্প বাজেটের কাস্টমারদের ভরসার জায়গা ছিল।

“চায়না ফোন ভালো হয় না” এই প্রবাদ এদেশে লোকমুখে প্রতিষ্ঠিত, যদিও বিশ্বের অন্যতম সফল মোবাইল ব্র্যান্ড কোম্পানি অ্যাপেল চায়নাতে ম্যানুফ্যাকচার হয়।

তাই বাংলাদেশের মতো জায়গায় স্যামসাং কিংবা নোকিয়ার কাস্টমারদের পছন্দের তালিকায় চাইনিজ ব্র্যান্ড জায়গা দখল করে নিবে এটি একটি বড় চ্যালেঞ্জ।

অপ্পো মোবাইল ব্র্যান্ড কোম্পানি এই জায়ান্ট মোবাইল ব্র্যান্ড কোম্পানি গুলোর সাথে সরাসরি যুদ্ধে জড়ায়নি। তারা যেটি করেছে, শুধুমাত্র কাস্টমারদের একটি স্পেসিফিক প্রয়োজনকে সামনে নিয়ে এসেছে।

তাদের ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন (USP) হচ্ছে, “ক্যামেরা ফোন”।  

তাদের প্রতিটি বিজ্ঞাপনে তার এই স্লোগানটি স্পষ্টভাবে তুলে ধরতো।

কিছুদিন পরে দেখা গেল,  যারা মোবাইল ফোন কেনার জন্য ক্যামেরা কোয়ালিটি কে প্রাধান্য দেয় তারা অপ্পো ব্র্যান্ডকে তাদের বায়িং কনসিডারেশন মধ্যে নিয়ে আসতে শুরু করলো। 

দামে সাশ্রয়ী, দুর্দান্ত ক্যামেরা কোয়ালিটি এবং কাস্টমার সার্ভিস এই ৩ টি বিষয়ের  সমন্বয়ে অপ্পো খুব অল্প সময়ে ইন্ডিয়ার পাশাপাশি বাংলাদেশ মার্কেট দখল নিতে সক্ষম হয়েছে।

ওয়ালটন ( আমাদের পণ্য)

ওয়ালটন ব্র্যান্ডের কথা বললেই মাথার মধ্যে আসবে “দেশি পণ্য”। এটি তাদের ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন। 

বাংলাদেশের একমাত্র সফল কোম্পানি যারা “আমাদের পণ্য” এই স্লোগান দিয়ে এদেশের মানুষের কাছে সফলভাবে পৌঁছাতে সক্ষম হয়েছেন এবং মানুষ তাদের গ্রহণ করেছে।

যখন বলা হয় “মেড ইন বাংলাদেশ” তখন স্বাভাবিকভাবেই চিন্তায় আসে এটির বাজারমূল্য কম হবে।

ওয়ালটন বলে তাদের প্রোডাক্ট অত্যাধুনিক প্রযুক্তি সম্বলিত, উন্নত মানের এবং দামে সবচেয়ে সাশ্রয়ী।

দেশি পণ্যের মধ্যে ওয়ালটন সেরা এ বিষয়টি তারা খুব ভালোভাবেই সবার সামনে উপস্থাপন করতে সক্ষম হয়েছেন।

মানুষ এখন দেশি ব্র্যান্ডের মধ্যে সেরা ইলেকট্রনিক্স গুডস বলতে ওয়ালটন কে বোঝে।

Domino’s pizza (  delivery within 30 minutes or it free)

৩০ মিনিটের মধ্যে আপনার দরজায় পৌঁছে যাবে ফ্রেশ এবং গরম পিজ্জা।

ফুড ডেলিভারির ইতিহাসে এটি একটি যুগান্তকারী USP ছিল। যেখানে পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে ঠিক কত সময়ের মধ্যে আপনি আপনার অর্ডারকৃত পিজ্জা হাতে পাবেন।

এখন ধরুন, কারো বাসায় মেহমান এসেছে সে বাইরে থেকে পিজ্জা অর্ডার করতে চায়, সে কাকে বেছে নিবে। নিশ্চয় Domino’s pizza কারন অন্য কেউ এই সময়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না। 

এটি ডোমিনোস পিজ্জা কে সবার থেকে আলাদা করে তুলেছে তাদের পরিষ্কার অর্ডার ডেলিভারি টাইম ডিউরেশন।

Chaldal ( Groceries delivered in 1 hour)

নিত্য প্রয়োজনীয় দ্রব্য সামগ্রী এক ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয় – এটি অনলাইন গ্রোসারি শপ চালডাল কে বাংলাদেশ ব্যাপক জনপ্রিয় করে তুলেছে।

চাল-ডালে কাঁচা বাজার থেকে প্যাকেটজাত দ্রব্য সবকিছুই পাওয়া যায় এবং আপনি সেটি অর্ডার করলে এক ঘণ্টার মধ্যে আপনার বাসায় ডেলিভারি করতে তারা অঙ্গীকারবদ্ধ।

বাংলাদেশ বর্তমান সময়ে বেশ কিছু অনলাইন গ্রোসারি শপ গড়ে উঠেছে। এরও আগে স্বপ্ন, মিনা বাজার, আগোরা এর মত প্রতিষ্ঠান অনলাইনে বেচাকেনার চেষ্টা করেছিল কিন্তু তারা সফল হতে পারেনি। অনলাইন কে তারা শুধুমাত্র প্রচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করতো।

কিন্তু চাল-ডালে ইউনিক বিজনেস স্ট্রাটেজি এবং এক ঘন্টার ডেলিভারি কনফার্মেশন মানুষকে অনলাইনে গ্রোসারী আইটেম কেনার জন্য উৎসাহিত করেছে।

তাই আমরা যখন অনলাইনে গ্রসারি আইটেম কেনাকাটা করে দ্রুত ডেলিভারি পেতে চায়, তখন  চালডালকে বেছে নেই।

Zappos ( have the best return policy ever)

আমরা যখন অনলাইনে কেনাকাটা করি তখন ক্রয়কৃত প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে সেটি ফেরত দেওয়ার সময় আমাদের ঝামেলা পোহাতে  হয়। ফেরত দেয়া প্রোডাক্টের জন্য ডেলিভারি কোম্পানি পরিশোধ করা টাকার একটি অংশ কেটে রেখে দেয়।

কিন্তু আপনি যখন Zappos থেকে জুতা অর্ডার করবেন তখন আপনার সাথে এমন কিছুই হবে না।

একজন কাস্টমার Zappos থেকে একের অধিক জোড়া জুতা অর্ডার করতে পারে এবং সেখান থেকে তার যে জুতা গুলো পছন্দ হয় না সেগুলো ফেরত বা পরিবর্তন করে নিতে পারে। সেজন্য Zappos কাস্টমারকে কোন রকম চার্জ  করে না। 

Zappos প্রতিটি কেনাকাটায় সবচেয়ে কম প্রাইস অফার করে। তাই আপনি যদি প্রতিবার কেনাকাটায় ফ্রী শিপিং এবং রিটার্ন সুবিধা পেতে চান  তবে Zappos  ছাড়া কোন বিকল্প নেই।

খেয়াল করুন, Zappos পরিচিত হয়েছে তাদের সেরা ফ্রি শিপিং এবং রিটার্ন পলিসি জন্য।

নিজের ইকমার্স ওয়েবসাইট
তৈরি করুন মাত্র ৫ মিনিটে!

ব্যবহারে সহজ

কোডিং এর ঝামেলা নেই

খরচ সাধ্যের মধ্যে

সাইন আপ

থার্ড লাভ (we have the right fit)

এটি মেয়েদের অন্তর্বাস ব্র্যান্ড। আন্ডার গার্মেন্টস বিলিয়ন ডলারের ইন্ডাস্ট্রি। তাদের USP হচ্ছে, সঠিক সাইজ নিশ্চিত করার অঙ্গীকার। 

সাইজ সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে তাদের রয়েছে একটি সাইজ চার্ট এবং তারা কিছু প্রশ্ন উত্তরের মাধ্যমে কাস্টমারদের সঠিক সাইজ বের করে নিয়ে আসে।

ফলে একজন প্রথমবার কাস্টমার তার সঠিক সাইজের অন্তর্বাস কিনতে পারেন। এবং তাদের আরও একটি চমৎকার পলিসি হচ্ছে “ট্রাই বিফোর ইউ বায়” অর্থাৎ আপনি কেনার আগে সেটি ট্রায়াল দিয়ে দেখতে পারেন এবং ফিট না হলে সেটি রিটার্ন করতে পারেন।

সাইজ সংক্রান্ত পরিমাপের ক্ষেত্রে তারা বলে আপনি ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে আপনার পছন্দের সাইজ বের করতে পারবেন।

সাইজ নিয়ে সমস্যায় কেবা পড়তে চায়, তাই অন্তর্বাস কেনার জন্য থার্ড লাভ ব্র্যান্ড কাস্টমারদের পছন্দের শীর্ষে থাকে। 

কিভাবে আপনার বিজনেসের ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন (USP) বের করবেন

ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন শুধুমাত্র একটি স্লোগান নয়, এটি একটি প্রতিশ্রুতি যা আপনার বিজনেস বা আপনার প্রোডাক্ট ও সার্ভিস একজন কাস্টমারকে প্রদান করে।

আপনার প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন খুঁজে বের করার কিছু পদ্ধতি রয়েছে।

প্রথমে আপনার বিজনেস এবং আপনি যা সেল করছেন সেগুলোর সম্ভাব্য সকল পার্থক্যগুলো লিস্ট করুন।

এরপরে, আপনার প্রতিযোগিদের নিয়ে রিসার্চ করুন ও খুঁজে বের করুন তারা  প্রোডাক্ট সেল করার সময় কি প্রতিশ্রুতি প্রদান করছে বা প্রোডাক্টের কোন উপযোগিতা গুলোকে তুলে ধরছে। বের করুন আপনি তাদের থেকে আলাদা কি করতে পারেন।

এবার কাস্টমারদের প্রয়োজনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এমন একটি প্রতিশ্রুতি করুন যা তাদের সমস্যার সমাধান করবে। বা আপনি সবার থেকে আলাদা একটি উপযোগিতা বেছে নিতে পারেন। 

এবার সমস্ত তথ্য একত্রিত করুন।

সবশেষে, আপনার প্রতিযোগীদের থেকে কীভাবে আপনি আলাদা, এই তথ্যটি  কাস্টমারদের কাছে পৌঁছে দেবার  পরিকল্পনা করুন।

উদাহরণ

ধরুন, আপনার প্রোডাক্ট হচ্ছে ফ্যাশন আইটেম। ফ্যাশন আইটেমের মধ্যে আপনি ক্লোদিং আইটেম নিয়ে বিজনেস করেন। ক্লোদিং আইটেমের মধ্যে আপনি টি শার্ট সেল করেন।

অর্থাৎ নিশ প্রোডাক্ট সিলেক্ট করুন। 

আপনি টি-শার্ট সেল করলেও আপনার বিজনেস এর বিশেষত্ব হচ্ছে আপনি কাস্টম কার্টুন প্রিন্ট করা টি শার্ট বিক্রি করেন ।

তাহলে আপনার ইউনিক স্পেলিং প্রপোজিশন বলা যায়, সবার জন্যে কাস্টম প্রিন্ট কার্টুন টি-শার্ট। 

এবার আপনি আপনার বিজনেসের  ইউনিক স্পেলিং প্রপোজিশন খুঁজে বের করুন। আর যদি এখনও বিজনেসের ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন না থাকে, তবে সেটি তৈরি করুন।

পরিশেষে

ইউনিক সেলিং প্রপোজিশন কোন স্লোগান, ট্যাগলাইন অথবা ক্রিয়েটিভ অ্যাড কপি নয়। 

এটি কাস্টমারদের জন্য আপনার বিজনেসের  প্রোডাক্ট বা সার্ভিস গুলোর তুলনামূলক উপযোগিতা প্রদানের প্রতিশ্রুতি যা কাস্টমারদের সুনিদৃষ্ট সমস্যা সমাধানে সক্ষম।

প্রতিটি বিজনেসের মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে কাস্টমারদের সমস্যার সমাধান করা। আপনার প্রোডাক্ট ও সার্ভিস কাস্টমারদের কোন সমস্যাটির সমাধান করে? 

আরো পড়ুনঃ

ইকমার্স বিজনেসে সেলস বাড়াতে ব্র্যান্ডিং কেন জরুরী?