রেফারেল মার্কেটিংঃ প্রতিযোগিতামূলক বাজারে এগিয়ে থাকার সিক্রেট

মানুষ সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে তার আশেপাশের মানুষ দ্বারা প্রভাবিত হয়। হতে পারে সে তার বন্ধু, প্রতিবেশী অথবা কোন একজন  সেলিব্রেটি। বিভিন্ন গবেষণায় উঠে এসেছে রেফারেল মার্কেটিং সেলস বৃদ্ধি করার জন্য সেরা একটি পদ্ধতি।  

এর কারণ হচ্ছে এই পদ্ধতিতে মানুষ অন্যের কথায় প্রভাবিত হয়ে ক্রয় সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেয়। রেফারেল মার্কেটিং word-of-mouth এর আরেকটি রূপ। 

রেফারেল মার্কেটিং কি

সহজ ভাষায় বলতে গেলে রেফারেল মার্কেটিং হচ্ছে  একজন ক্রেতা যখন তার ক্রয় পরবর্তী অভিজ্ঞতা শেয়ারের মাধ্যমে আর একজনকে কেনাকাটায় উৎসাহিত করে এবং এটি অবশ্যই একটি কমিশনের ভিক্তিতে। 

সাধারণত আমরা যখন কোন মুভি দেখি বা রেস্টুরেন্টে যাই অথবা কোনো ব্র্যান্ডকে বেছে নিতে চাই, ঠিক সেই মুহুর্তে আশেপাশের মানুষ বা বন্ধুদের পরামর্শ আমাদের প্রয়োজন হয়। কারণ  আমরা জানতে চাই উল্লেখিত বিষয়ে কারো কোন পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কিনা।  

যদি তাদের অভিজ্ঞতা  ইতিবাচক তবে আমরা খুব সহজেই বিষয়গুলো নিয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারি।  আর এ কারণেই এটি সেরা মার্কেটিং মেথড। 

রেফেরেন্স মার্কেটিং কেন এত পাওয়ারফুল

মূলত তিনটি কারণে রেফারেল মার্কেটিং অত্যন্ত পাওয়ারফুল একটি মার্কেটিং স্ট্র্যাটিজি। 

সুপার লেজার টার্গেটিং

একটি সফল  ক্যাম্পেইনে দুটি বিষয় থাকতে হয়, প্রথমত গ্রেট মেসেজ এবং লেজার টার্গেটিং।  

আদর্শ কাস্টমারদের কাছে যখন আমরা সফলভাবে মার্কেটিং মেসেজটি পৌঁছে দিতে সক্ষম হই, তখন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস বেচাকেনার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি থাকে।

প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সেল করার জন্য আমাদের অনেকেরই ফেসবুক অ্যাড ক্যাম্পেইন চালানোর অভিজ্ঞতা রয়েছে। যখন ফেসবুকে আমরা একটি অ্যাড চালিয়ে থাকি তখন প্রতিদিনই লক্ষ্য করি অ্যাডের খরচ কিভাবে বাড়তে থাকে। অনেক সময় এই অ্যাড ক্যাম্পেইন গুলো আমাদের ইতিবাচক ফলাফল এনে দেয়, আবার অনেক সময় সেগুলো ব্যর্থ হয়।

কিন্তু রেফারেল মার্কেটিং প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের সেল নিয়ে আনতে একটি অব্যর্থ পদ্ধতি, কারণ এখানে একজন প্রকৃত ক্রেতা এমন আরেকজনকে রেফার করে যার সেই প্রোডাক্টটির ডিমান্ড রয়েছে এবং সেটি কেনার জন্য সে আদর্শ প্রস্পেক্ট। একই সাথে সেই ব্যক্তিকে সেটি কেনার জন্য কনভেন্স করতেো পারেন।  

কারণ রেফারাল মার্কেটিংয়ের একটি উপাদান হচ্ছে যখন একজন ক্রেতা অন্য আরেকজন সম্ভাব্য ক্রেতাকে কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস কেনার জন্য  রেফার করে এবং রেফারেন্সে প্রস্পেক্ট  কোন একটি প্রোডাক্ট বা সার্ভিস কেনে তখন তার বিপরীতে সেই রেফারার একটি কমিশন অথবা ডিসকাউন্ট পায়। 

অর্থাৎ  এই মার্কেটিং ক্যাম্পেইন তখনই সফল হবে যখন সত্যিকার অর্থে কেউ একজন  প্রোডাক্ট বা সার্ভিসটি কেনাকাটা করবে। 

ট্রাস্ট ফ্যাক্টর

আমরা এমন কারো কাছ থেকে কখনোই কেনাকাটা করি না যাদের আমরা বিশ্বাস করি না। আর রেফারেল মার্কেটিং বিশ্বাসযোগ্যতাকে  সেলিং ফ্যাক্টর হিসেবে ব্যবহার করে। 

রেফারেন্স মারকেটিং কখনো অপরিচিত মানুষদের দ্বারা করা হয় না,  এই পদ্ধতিতে এমন সকল মানুষদের ব্যবহার করা হয় যারা আপনার খুব পরিচিত বা ক্রেতা যাদেরকে  অনুসরণ করেন অথবা যাদেরকে তারা পছন্দ করেন। 

তাই এ কারণে একটি গবেষণায় উঠে এসেছে রেফারেল মার্কেটিং সবচেয়ে বিশ্বাসযোগ্য মার্কেটিং এর একটি অন্যতম পদ্ধতি। 

কিন্তু রেফারেল মার্কেটিং মানেই শুধু আত্মীয়ও, বন্ধু বা যাদের আপনি অনুসরণ করেন তাদের বিশ্বাসযোগ্যতার বাইরেও  এর আরো অনেক ফ্রম রয়েছে। যেমন, 

• ফ্রেন্ডস এবং ফ্যামিলি
• নিউজ পাবলিশার
• সেলিব্রেটি
• ব্লগ ও  আর্টিকেল বা  চ্যানেল
• রিভিউ
• টেস্টিমোনিয়াল

কাস্টোমার রিচ

কিছুদিন আগেও সাধারন একজন ক্রেতার অডিয়েন্স রিচ করার ক্ষমতা অত্যন্ত কম এবং সীমাবদ্ধ ছিল।  কিন্তু বর্তমান সময়ে সোশ্যাল মিডিয়ার বদৌলতে এই সীমাবদ্ধতা অসীমতায় পরিণত হয়েছে।  

মানুষ চাইলেই এখন একটি ফেসবুক পোস্টের  মাধ্যমে দেশের এ প্রান্ত থেকে ও প্রান্তে খুব সহজেই পৌঁছে যেতে পারে। 

আর এটি রেফারেল মার্কেটিংকে এক অনন্য উচ্চতায় নিয়ে গেছে। যেখানে একজন সেলিব্রেটি তার একটি পোষ্টের মাধ্যমে মুহুর্তেই তার সমস্ত ফ্যান ফলোয়ার্স থেকে শুরু করে সারাবিশ্বে দ্রুততম সময়ে তার মেসেজটি পৌঁছে দিতে পারেন। ফলে দিন দিন রেফারেল মার্কেটিং এর ব্যবহার বাড়ছে। 

রেফারেল মার্কেটিং এর উদাহরণ

রেফারেল মার্কেটিংয়ের এত গুরুত্ব একটি বোঝার জন্য আমরা এমন কিছু উদাহরণ দেখবো যা আপনাকে স্পষ্ট একটি ধারণা দেবে এই মার্কেটিং পদ্ধতি এবং তার ব্যবহার সম্পর্কে। 

নিজের ইকমার্স ওয়েবসাইট
তৈরি করুন মাত্র ৫ মিনিটে!

ব্যবহারে সহজ

কোডিং এর ঝামেলা নেই

খরচ সাধ্যের মধ্যে

সাইন আপ

সেবা বন্ধু । Sheba.xyz

Sheba.xyz  কে আমরা সকলেই চিনি,  এটি বাংলাদেশের সর্ববৃহৎ একটি সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম।  এই প্ল্যাটফর্মের খুব জনপ্রিয় একটি রেফারেল প্রোগ্রাম হচ্ছে সেবা বন্ধু।  

যেখানে আপনাকে একটি অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে ও সেটিতে সাইন আপ করতে হবে এবং সেই অ্যাপের মাধ্যমে আপনার পরিচিত বন্ধু বান্ধবকে রেফার করতে হবে তার ফোন নাম্বার ওর নাম ব্যবহার করে। ফোন নাম্বারটি অবশ্যই সঠিক হতে হবে।

এরপরে যখন আপনার বন্ধু সেই রেফার করা লিংকটি ব্যবহার করে এই অ্যাপটি ব্যবহার শুরু করবে এবং সেখান থেকে অর্ডার করবে ঠিক তখনই আপনি একটি কমিশন পাবেন যেটির পরিমাণ ১০ টাকা থেকে শুরু করে ১০০০ টাকা পর্যন্ত। 

Repto | Online Education Center in Bangladesh

এটি বাংলাদেশি একটি এডুকেশনাল প্ল্যাটফর্ম যারা বিভিন্ন বিষয় ভিত্তিক কোর্স অনলাইনে সেল করে।  Repto এর রয়েছে একটি রেফারাল প্রোগ্রাম।  সেজন্য আপনাকে এই এডুকেশনাল প্লাটফর্মে  প্রথমে একাউন্ট ক্রিয়েট করতে হবে, তাহলে আপনি একটি রেফারেল লিংক পাবেন। যেটি আপনার পরিচিত বন্ধুবান্ধব বা মানুষদের সাথে শেয়ার করতে পারবেন। 

এবারে আপনার রেফার করা লিংকটি ব্যবহার করে কেউ যখন এই প্লাটফর্ম থেকে কোন একটি কোর্স কিনবে তখন আপনি একটি ক্রেডিট পাবেন।  সর্বোচ্চ ২০০ ক্রেডিট পর্যন্ত পাবার সুযোগ রয়েছে যেখানে প্রতি ক্রেডিট অর্থাৎ ১ টাকা  সমমান। 

Pathao | Motorcycle, Cars Ride and Online Courier

পাঠাও বাংলাদেশের রাইড শেয়ারিং সার্ভিস হিসেবেই অধিক জনপ্রিয়।  এছাড়াও তাদের রয়েছে কুরিয়ার সার্ভিস এবং ফুড সার্ভিস।  খুব অল্প সময়ে রাইড শেয়ারিং কোম্পানিটি বাংলাদেশের অত্যন্ত পপুলার হয়ে উঠেছে।  তাদেরও রয়েছে রেফারেল প্রোগ্রাম। 

বিভিন্ন সময়ে এসএমএস এর মাধ্যমে তারা কিছু রেফারেল কোড অফার করে। আপনি আপনার পরিচিত বন্ধু মহলে অথবা নিকট আত্মীয়দের সাথে সেটি শেয়ার করতে পারেন।  আপনার রেফার করা কোড ব্যবহার করে তারা যদি  রাইড শেয়ারিং সার্ভিস গ্রহণ করে তবে সর্বোচ্চ ৫০% পার্সেন্ট পর্যন্ত ডিসকাউন্ট আপনি পেতে পারেন। 

Uber Bangladesh | On-Demand Car Hiring Service Dhaka

উবার একটি গ্লোবাল রাইড শেয়ারিং সার্ভিস, পাশাপাশি উবার অত্যন্ত জনপ্রিয় এবং এটি তাদের সার্ভিস কোয়ালিটির জন্য সমাদৃত। বাংলাদেশের বাইরে ও বিভিন্ন দেশে উবারের সার্ভিসটি এক দশক ধরে জনপ্রিয়তার শীর্ষে। 

ইন্টারন্যাশনাল এই রাইড শেয়ারিং সার্ভিসের বিভিন্ন ক্যাম্পেইনের পাশাপাশি রয়েছে রেফারেল প্রোগ্রাম,  যেখানে খুব সহজেই আপনি সর্বোচ্চ ১০০ টাকা পর্যন্ত ডিসকাউন্ট পেয়ে যেতে পারেন।

সেজন্য আপনাকে উবার অ্যাপটি পরিচিত বন্ধুবান্ধব ও আত্মীয়স্বজনের মধ্যে রেফার করতে হবে এবং তারা যখন সে অ্যাপটি ব্যবহার করে রাইড শেয়ারিং সার্ভিসটি গ্রহণ করবে তখন আপনি পরবর্তী তিনটি রাইডে সর্বোচ্চ ১০০ টাকা ডিসকাউন্ট পেয়ে যাবেন।

পরিশেষে,

রেফারাল প্রোগ্রাম হিতে বিপরীত হতে পারে যদি না আপনার সার্ভিস কোয়ালিটি ভালো না হয়। তাই রেফারাল প্রোগ্রাম ইম্প্লেমেন্ট করার আগে অবশ্যই সার্ভিস কোয়ালিটি উন্নত করার দিকে মনোযোগী হবেন।  

রেফারাল প্রোগ্রাম সফল করতে হলে কেন একজন ক্রেতা অন্য একজনকে সেটি রেফার করবেন তার কারণ দিতে হবে এবং সেটি অবশ্যই টাকার মূল্যমানে।

তাই রেফারেল প্রোগ্রামটি এমনভাবে ডিজাইন করবেন যাতে যে রেফার করছে সে কোন না কোন উপায়ে আর্থিক ভাবে মূল্যায়িত হয়।  আপনার বিজনেসের জন্য কি কোন রেফারেল প্রোগ্রাম রয়েছে? যদি থাকে তবে সেটি কি?  আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারেন।