ফেসবুক এলগোরিদম আপনার বিজনেস পেজকে অপছন্দ করে (যতক্ষণ না আপনি তাদের পেইড কাস্টমার হচ্ছেন)! আপনার মনে হতে পারে, এটি অবাস্তব। কিন্ত এটিই সত্য। কারণ ফেসবুক নিজেও একটি বিজনেস এবং তাকে দিন শেষে প্রফিট এর কথা চিন্তা করতে হয় ।

২০১২ সালে আপনি ফেসবুকে কিছু পোস্ট করলে সেটি ১৬% মানুষ দেখতে পেতো কিন্ত বর্তমানে সেটির পরিমান ৫২% কমেছে। তার মানে আপনার বিজনেস পোস্টটি কাস্টমারদের কাছে পৌঁছানটাই এখন বড় চ্যালেঞ্জ। 

এতো কিছুর পরেও কিছু দেশি বিদেশী ই কমার্স ব্র্যান্ড তাদের সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এ ভাটা পড়তে দেয়নি।

ক্রমাগত  তাদের ফ্যান ফলোয়ার বেড়ে চলেছে, বাড়ছে কাস্টমার এঙ্গেজমেন্ট, সাথে বাড়ছে বিজনেস।

ই কমার্স বিজনেসে উন্নতির ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে তাদের ফেসবুক মার্কেটিং  কৌশলগুলো আপনি রপ্ত করতে পারেন।

বিষয়টি এমন নয় যে তারা যেভাবে করছে ঠিক সেভাবেই আপনাকে করতে হবে। আপনি আপনার বিজনেসের উপযোগী করে এই কৌশলগুলো ব্যবহার করবেন। 

এখানে দেশ ও দেশের বাইরের কিছু স্বনামধন্য ই কমার্স বিজনেসের ফেসবুক মার্কেটিং কৌশল নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে।   

বিক্রয় ডট কম 

Fastest-Growing Brands Pages in Bangladesh এই ক্যাটাগরিতে বাংলাদেশে ৪০৬,৫৭৯৪ জন ফলোয়ার নিয়ে Bikroy.com ৬ নম্বরে অবস্থান করছে।

বিক্রয় ডট কম বাংলাদেশের সবচেয়ে বড় অনলাইন বায়িং এন্ড সেলিং প্ল্যাটফরম। শুরু থেকে তারা ক্রমাগত ভাবে অনলাইনে রাঙ্কিং ধরে রাখতে প্ল্যাটফরমগুলোর নিয়মিত পরিবর্তন সাধনে মনযোগী ছিল। 

ফেসবুক তাদের প্রচার মাধ্যমগুলোর মধ্যে অন্যতম।নিচের ছবিতে দেখুব তাদের ফেসবুক পেজের Engagement Overview এর চিত্র

মার্চ ২৩, ২০২০ এ তাদের একটি পোষ্টে সর্বোচ্চ গড়  ইন্টারঅ্যাকশন ছিল ৬.৯ হাজার । একটি বিজনেসের ফেসবুক মার্কেটিং এর জন্য এটি একটি ভালো সংকেত। 

একই সপ্তাহে তাদের পোষ্টগুলোতে সর্বোচ্চ ইন্টারঅ্যাকশনের পরিমান ছিল ৩৪.৫ হাজার এবং গড়ে প্রতি সপ্তাহে তাদের পোস্টগুলোতে  ইন্টারঅ্যাকশনের পরিমান ১০.৪ হাজার। এটি সত্যি অসাধারণ। 

এবার দেখুন কতগুলো লাইক, শেয়ার ও কমেন্ট ছিল তার পরিসংখ্যান

নিচের চিত্রটি দেখুন তাদের সর্বাধিক এঙ্গেজিং পোস্টের ধরন কি ছিল,

তাদের সর্বাধিক এঙ্গেজিং পোস্টগুলোর মধ্যে প্রথমে রয়েছে ছবি ও দ্বিতীয় স্থানে ভিডিও কন্টেন্ট । 

তারা সপ্তাহে কতগুলো পোস্ট করতো দেখুন নিচের ছবিতে,

সপ্তাহে মোট ১৮ টি পোস্ট ও গড়ে প্রতিদিন ৪.৫০ টি পোস্ট তাদের পেজে করা হতো। 

নিচের পোস্টটি তাদের সর্বাধিক এঙ্গেজিং পোস্টগুলোর মধ্যে প্রথম। 

এটি নভেল করোনা ভাইরাসের জন্য সচেতনতা মূলক একটি পোস্ট ছিল এবং এটি স্পন্সর  অ্যাড।

অর্গানিক অ্যাড হিসেবে তাদের সর্বাধিক এঙ্গেজিং অ্যাডের তালিকায় চতুর্থ অবস্থানে রয়েছে নিচের এই অ্যাডটি 

উপরের দুটি অ্যাডের ধরন গ্রাফিক ক্যাটাগরি বা ছবি। 

ভিডিও অ্যাডের অবস্থান তাদের সর্বাধিক এঙ্গেজিং অ্যাডের তালিকায় ৬ নম্বর এবং এটি অর্গানিক অ্যাড। 

ভিডিও অ্যাডটিতে মোট ইন্টারঅ্যাকশনের পরিমান প্রতি হাজার ফলোয়ারে ৫১০ টি। 

আলোচনার শিক্ষা

উপরের সকল তথ্য থেকে আমার দেখতে পায়, বিক্রয় ডট কমের একটি পোষ্টে এক সপ্তাহে সর্বোচ্চ গড়  ইন্টারঅ্যাকশন ৬.৯ হাজার ।

সপ্তাহে তাদের পোষ্টগুলোতে সর্বোচ্চ ইন্টারঅ্যাকশনের পরিমান ছিল ৩৪.৫ হাজার।

সর্বাধিক এঙ্গেজিং অ্যাডের ধরনের মধ্যে প্রথমে গ্রাফিক ডিজাইন ও দ্বিতীয় ভিডিও কন্টেন্ট। 

প্রতি সপ্তাহে তারা পেজে গড়ে ৪.৫ টি পোস্ট করে এবং তাদের অর্গানিক রিচের পরিমানও ভালো।

তারা তাদের এই ধারাবাহিকতা ধরে রেখেছে। একজন অনলাইন বিজনেস পরিচালক হিসেবে আপনি তাদের মতো সামাজিক মাধ্যম ব্যবহার করে প্রচার প্রচারণায় এগিয়ে থাকতে চাইলে কি করবেন? 

করনীয়

প্রথমে তাদের ফেসবুক পেজটি দেখুন আর আপনার পেজের সাথে পার্থক্য খুঁজুন, bikroy.com official facebook page 

বিক্রয় ডট কমের ফেসবুক পেজের একটি ট্যাব আপনাদের সাথে পরিচয় করিয়ে দিচ্ছি, এটি আপনার ফেসবুক পেজে ব্যবহার করতে পারেন। এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য এটি দারুন একটি কৌশল। 

বাম পাশের কলামে YouTube Channel  নামে একটি ট্যাব যুক্ত আছে।

এটির সুবিধা হল আপনার বিজনেস পেজের যদি  youtube channel থাকে তবে এটি এখানে যুক্ত রাখতে পারবেন তাতে করে কেউ চাইলে এই ট্যাব থেকে ভিডিও দেখা এবং সেই ভিডিও তে লাইক কমেন্ট ও শেয়ার করতে পারবে ফেসবুক থেকে না বের হয়ে।

ফেসবুকের জন্য তাই এই youtube এ প্রতি মাসে একটিভ দর্শক সংখ্যা ৮৪০,০০০ (জুন ২০১৭ পর্যন্ত)  এবং এই ফিচার টি বিক্রয় ডট কমকে সর্বাধিক ভিডিও ভিউ এনে দিতে সহায়তা করে।

যার কারনে তাদের অর্গানিক ভিউতে ভিডিও দ্বিতীয় অবস্থানে ছিল। 

কাদের জন্য এই ফিচার আদর্শ হতে পারে

যারা ফেসবুক লাইভে প্রোডাক্ট সেল করেন তারা চাইলে রেকর্ড লাইভটি এখানে রেখে দিতে পারেন।

যাদের প্রোডাক্ট সেল করতে ভিডিও কনটেন্ট প্রয়োজন হয় যেমন, প্রোডাক্ট রিভিউ, আনবক্সিং ভিডিও ইত্যাদি কনটেন্ট মার্কেটিং এ ব্যবহার করেন তাদের জন্য।

যারা তাদের প্রোডাক্ট সেল করার জন্য ভিডিও মার্কেটিং করেন তাদের জন্য। 

এটি আপনার  Youtube Channel এর সাবস্ক্রাইবার বাড়াবে সাথে সাথে ফেসবুকের পোষ্টগুলোতে সর্বোচ্চ ইন্টারঅ্যাকশন নিশ্চিত করবে। 

এই ফিচারটি আপনার পেজে যুক্ত করতে ক্লিক করুনঃ  YouTube Tab for Facebook

নিজের ইকমার্স ওয়েবসাইট তৈরী করুন মাত্র ৫ মিনিটে

ব্যবহারে সহজ

কোডিং এর ঝামেলা নেই

খরচ সাধ্যের মধ্যে

সাইন আপ

Chaldal

বাংলাদেশের জনপ্রিয় অনলাইন গ্রোসারি আইটেম সেলার। তারা তাদের ফেসবুক পেজের ফ্যান ফলোয়ার সংখ্যা ক্রমাগত বাড়িয়ে চলেছে।

বর্তমানে তাদের  পেজে ২৯৮,৭৬৩ জন একটিভ ফ্যান।  তারা যে বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিয়েছেন সেটি হলো তাদের কাস্টমার টার্গেটিং কৌশল। 

অন্যান্য ব্র্যান্ডের Facebook statistics বিশ্লেষণে লক্ষ্য করা গেছে তাদের সর্বাধিক এঙ্গেজমেন্ট প্রাপ্ত ক্যাটাগরি হচ্ছে ছবি বা ভিডিও।

কিন্তু একজন ই কমার্স বিজনেস উদ্যোক্তা হিসেবে আপনার সফলতা তখনই যদি কাস্টমারদের আপনার ই কমার্স সাইটে নিয়ে আসতে সক্ষম হন। 

একজন কাস্টমার ই কমার্স সাইটে আসে  প্রোডাক্টের কালেকশন দেখতে অথবা কেনাকাটা করতে । তারা আপনার পটেনশিয়াল কাস্টমার গ্রুপ। 

নিচের ছবিটি খেয়াল করুন,

চালডালের সর্বাধিক এঙ্গেজিং পোস্টের ধরনে, লিংক ক্লিকের পরিমান বেশি। অর্থাৎ তারা সফল ভাবে কাস্টমারদের ই কমার্স সাইটে নিয়ে আসতে সক্ষম হয়েছে।

তাদের সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলোতে প্রতি সপ্তাহে গড়  ইন্টারঅ্যাকশনের পরিমান ১.৭ হাজার এবং প্রতি পোস্টে গড়  ইন্টারঅ্যাকশনের পরিমান ৬২৪.১ টি

এক সপ্তাহে তাদের পেজের ফলোয়ার বেড়েছে ১৩.১ হাজার জন এবং প্রতি সপ্তাহে সেটি গড়ে ৩.৩ হাজার জন করে বেড়ে চলেছে। 

কীভাবে তারা এটি করলো?

তাদের ফেসবুক পেজটিতে ঘুরে আসলে দেখতে পাবেন তাদের প্রতিটি পোষ্টে লিংক শেয়ার করা এবং অতি সাধারণ ভাবেই লিংকগুলো তারা শেয়ার করেছেন। 

তাদের প্রায় প্রতিটি পোষ্টে এইভাবে লিংক শেয়ার করে দেয়া হয়েছে। এই লিংকে ক্লিক করলে কাস্টমার ই কমার্স সাইটে সেই প্রোডাক্টের পেজে যায়। তারা কাস্টমারদের ই কমার্স সাইটের মাধ্যমে প্রোডাক্ট অর্ডার করতে উৎসাহ প্রদান করে। 

ই কমার্স সাইটে নিয়ে গেলে চালডাল কাস্টমারটিকে আরো ভালোভাবে ট্র্যাক করতে পারে।

সেই ট্র্যাকিং থেকে প্রাপ্ত তথ্য নিয়ে  তাদের পরবর্তী ক্যাম্পেইন চালায় এতে করে  ট্রাফিক বেশি আসে, অ্যাড খরচ কম হয়। 

চালডালের কাস্টমার সংখ্যা বেড়ে চলেছে সাথে বাড়ছে বেচাকেনার পরিমান।

অনেক ই কমার্স সেলার আছেন যারা ভাবেন ই কমার্স সাইট দিয়ে বিজনেস করা ঝামেলা, ফেসবুক সহজ। তাদের জন্য চালডাল একটি উদাহরন হতে পারে।

 কারণ প্রতি সপ্তাহে ৩.৩ হাজার নতুন ফলোয়ার চালডালের ফেসবুক পেজে অ্যাড হচ্ছে আর তাদের অ্যাডগুলোতে লিংক ক্লিকের পরিমান বেশি। অর্থাৎ তারা চালডালের জন্য পটেনশিয়াল কাস্টমার।

একজন ই কমার্স সেলার তার ফেসবুক বিজনেস পেজ থেকে এমন ফলাফলই আশা করেন।

এজন্য আপনার থাকতে হবে দক্ষ ডিজিটাল মিডিয়া কর্মী  অথবা সহায়তা নিতে হবে দক্ষ ই কমার্স সল্যুশন প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের।   

ফেসবুক 

আমি ফেসবুকের নিজস্ব পেজের কথা বলছি। তাদের পেজের লাইক সংখ্যা ১৮৯,৭৮০,৫৯১ টি এবং এটি দিন দিন বাড়ছে।

মার্ক জুকারবার্গ একটি কৌশল অবলম্বন করেছেন সেটি হচ্ছে ফেসবুক লাইভ। 

তিনি আমেরিকান কমেডিয়ান Jerry Seinfeld এর সাথে ফেসবুকে প্রথম লাইভ প্রশ্ন উত্তরের একটি ইভেন্ট করেন। 

এবং সেটিতে ৫ লক্ষ ৫৩ হাজার মানুষ  রিএকশন দেন, ২৫ হাজারেরও বেশি শেয়ার করা হয় আর  ভিউ হয় ১০ মিলিয়ন। 

তিনি এটি পরিষ্কার বুঝিয়েছেন পোস্ট এঙ্গেজমেন্ট পেতে ফেসবুক  লাইভ কতটা কার্যকর হতে চলেছে।

কোন ধরনের কনটেন্ট মানুষ দেখতে বেশি পছন্দ করে? কাস্টমারদের আচরণের  একটি জরিপে দেখা যায় ৫৫% মানুষ ভিডিও কনটেন্ট এর পক্ষে মতামত দেয়। 

 Starbucks

বিখ্যাত কফি ব্যান্ড Starbucks এর ফলোয়ার সংখ্যা ৩৫, ৪৩১,৫৩১ জন। তারা সোশ্যাল মিডিয়া বা মোবাইল টেকনোলোজি ব্যবহারে অগ্রগামী।

তাদের ফেসবুক পেজের এঙ্গেজমেন্ট বাড়িয়ে তুলতে পেজে সাথে স্টোর লোকেটর ফিচারটি ব্যবহার করেছে।

এটির মাধ্যমে কাস্টমার Starbucks এর লোকেশন খুঁজে পান ফেসবুকের মধ্যে তাকে আলাদাভাবে গুগল মাপ ব্যবহার করতে ফেসবুক ছেড়ে যাবার প্রয়োজন হয় না। 

আপনার বিজনেস পেজের জন্য স্টোর লোকেটর অ্যাপটি ব্যবহার করুনঃ Family & Friends Locator app

লোকেশনে ক্লিক করলে কাস্টমার Starbucks এর ঠিকানা ও খোলা থাকার সময় সম্পর্কে জানতে পারেন। 

পরিশেষে,

ই কমার্স বিজনেসে যারা নিজেদের ব্র্যান্ড হিসেবে পরিচিত করতে সক্ষম হয়েছেন তারা তাদের সোশ্যাল মিডিয়াকে সঠিক ভাবে ব্যবহার করেছেন। প্রযুক্তিকে গ্রহন করেছেন সবার প্রথমে আর সাথে প্রযুক্তির পরিবর্তনকে মানিয়ে নিতে বিলম্ব করেন নি মোটেও। 

তাদের লক্ষ্য ছিল সোশ্যাল মিডিয়ার সর্বাধিক সুযোগকে কাজে লাগিয়ে কাস্টমারদের কাছাকাছি থাকা।

সঠিক কাস্টমারদের কাছে প্রোডাক্টের মার্কেটিং করে বিজনেসটিকে বড় করে তোলা। 

আপনি এখন ই কমার্স উদ্যোক্তা হিসেবে আপনার অগ্রজদের ব্যবহার করা কৌশলগুলি চর্চা না করার ভুলটি নিশ্চয় করতে চাইবেন না।