ব্যক্তিগত কিছু কারণে প্রাইভেট ব্যাংকের চাকরি ছেড়ে বাড়িতে বসে আছেন মিথিলা আপা (ছদ্ম নাম) । ব্যাংকের চাকরি তাঁর ভাল লাগছিল না, কিন্তু এখন কাজ ছাড়া বসে থাকতেও তাঁর ভালো লাগছে না।
কি মুশকিল?
কাজের মানুষেরা বসে থাকতে পারে না, কিছু না কিছু তাঁদের করা লাগবেই। মেজাজ দিন কে দিন খিটমিটে হয়ে যাচ্ছে।
বাবুল ভাই ব্যাপারটা লক্ষ্য করলেন। কিন্তু বউয়ের মেজাজ দেখে কিছু বলার সাহস তিনি জোগাড় করতে পারছেন না।
আপার দেবর পাইলট। একদিন সে তাঁর ভাবিকে মনমরা হয়ে বসে থাকতে দেখে জিজ্ঞেস করলো, “কি হয়েছে?”
মিথিলা আপা উত্তর দিলো, “কি আর হবে ভাই, ব্যাংকের চাকরি ছেড়ে মনে হয় খুব ভুল করলাম। এখন তো দেখি বসে থাকা আরও বড় কষ্ট।”
– “আপনি এক কাজ করতে পারেন ভাবি। অনলাইন বিজনেস শুরু করে দিন, সময় কাটবে ইনকামও হবে। আর আপনি সেই টাকা দিয়ে আমার বউয়ের জন্য গিফট কিনে দিবেন। আইডিয়াটা ভালো না?” বলে হাসতে হাসতে সে বের হয়ে গেল।
সকালে ঘুম থেকে উঠে আপা দেখেন, তাঁর বেড রুমে একগাদা মেয়েদের নতুন জামা কাপড়। ব্যাপার কি!
বাবুল কি পাগল হয়ে গেছে? গেল বাজার করতে, নিয়ে আসল কাপড়।
– বাবুল
-কি?
– এত কাপড়চোপড় কার?
-তোমার।
– মশকরা করো না তাই না, জীবনে কোন দিন কিছু কিনেছ আমার জন্য?!
– তুমি না অনলাইন বিজনেস করবা, ছোট বলল। তাই কিছু ড্রেস নিয়ে আসলাম, আমাদের গ্রামের মেয়েদের হাতে তৈরি পোশাক। কেমন বেচতে পারো এগুলো দেখি।
আপা রেগে গেলেও, ভিতরে ভিতরে খুশিই হলেন । নিজের বিজনেস দাঁড় করানোর সুপ্ত একটা ইচ্ছা তার সবসময়ই ছিল ।
পরের দিন ফেসবুকে একটি পেজ খুলে তাঁর প্রোডাক্টগুলোর ছবি আপ করলেন, ফেসবুক লাইভ করা শুরু করলেন। তিনদিনের মাথায় পরিচিতদের থেকে অর্ডারও পেলেন।কিন্তু তিনি জানতেন না তাঁর জন্য আরও বড় চমক অপেক্ষা করছিলো !
১০ দিন পর একটি ফোনকলে ঘুম ভাঙে আপার।
একজন কাস্টমার তাঁর প্রোডাক্ট নিতে চায়, আপাতত ৫ টা ড্রেস্ ….ভালো লাগলে আরও অর্ডার করবে তাঁরা।
আপা কাস্টমারের পছন্দ অনুযায়ী ড্রেস কুরিয়ার করে দিলেন। এর ঠিক ৭ দিন পর সেই লোক আবার কল করে, কিন্তু এবার তিনি অর্ডার দেন প্রায় ২ লক্ষ টাকার ড্রেস।
আপা প্রথমে বিশ্বাস করছিলেন না, ভেবেছেন ফ্রড হবে! কিন্তু কথা বার্তায় তিনি তেমন কিছু অনুমান করতে পারেন নি । কি করবেন না করবেন এমন সাত পাঁচ সব ভাবতে ভাবতে তিনি অ্যাডভান্সড চান। ভদ্র লোক তাঁকে ১ লক্ষ্ টাকা অ্যাডভান্স দেন।
আপা তো মহা খুশি, তিনি সব প্রোডাক্ট ঠিকঠাক ডেলিভারি দেন এবং বাকি টাকাও হাতে পান নিরাপদে।
এবার তিনি প্রবল আত্মবিশ্বাস নিয়ে নেমে পড়লেন বিজনেসে। অনেক টাকা ইনভেস্ট করলেন। ফেসবুকে তাঁর বিজনেস তুঙ্গে।
সবকিছু ভালই চলছিল।
প্রতিদিনের মত সেদিনও তিনি ফেসবুকে ছবি আপলোড দিতে গিয়ে দেখেন তাঁর আইডি টা ওপেন হচ্ছে না। অনেক চেষ্টার পর তিনি হাল ছেড়ে দিলেন। কোনভাবেই তিনি আর আইডি টি উদ্ধার করতে পারলেন না।
হঠাৎ তিনি অসহায় বোধ করা শুরু করলেন। তাঁর কাছে তার রেগুলার কাস্টমারদের কোন ডেটা নাই। অধিকাংশ কাস্টমার তার সাথে যোগাযোগ করতো তার ফেসবুক পেজের মাধ্যমে। কিভাবে তিনি তাঁদেরকে ফেরত পাবেন? ফর্সা মুখটা মুহূর্তে লাল হয়ে উঠলো।
স্টকে অনেক টাকার মালামাল। এখন তিনি কি করবেন?
তিনি নতুনভাবে ফেসবুকে পেজ খুললেন।পেজ বুস্ট করতে অনেক টাকা খরচও করলেন, কিন্তু আগের পেজটির মত সাড়া পেলেন না। সেল এর জন্য শুধু মাত্র ফেসবুক এর উপর নির্ভর করার কারণে তার পুরো ব্যবসাটাই বন্ধ হওয়ার উপক্রম হলো।
—————————————–
আসুন জেনে নিই মিথিলা আপা কী কী ভুল করেছিলেন…
শুধুমাত্র ফেসবুকের উপর নির্ভর করে অনলাইন বিজনেস চালিয়ে যাওয়া
নিঃসন্দেহে ফেসবুক প্রোডাক্টের অনলাইন প্রচারণার জন্য আদর্শ মাধ্যম।
ফেসবুক আপনার নিজস্ব কোন সিস্টেম না, আপনি চাইলেই আপনার মত করে ফেসবুককে ব্যবহার করতে পারবেন না।
সমসাময়িক রাজনৈতিক প্রেক্ষাপটে বিকৃত তথ্যের অবাধ প্রচার বন্ধে বিভিন্ন সময়ে এই জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমটি সাময়িক ভাবে বন্ধ করা হয়েছিল।
ফেসবুক বন্ধ মানে বিজনেসও বন্ধ।
ইচ্ছেমত তথ্য প্রচারে নিয়ন্ত্রণ আনতে ফেসবুক বিভিন্ন সময়ে তাঁদের সিস্টেমে আপডেট নিয়ে আসে। তাঁদের নীতিমালারা সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ অনেক পেজ ফেসবুক বন্ধ করে দেয়।
পোস্ট দেবার ক্ষেত্রে ফেসবুকের একটি গাইডলাইন আছে, আপনার কোন একটি ভুলের জন্য সাময়িক বা একেবারে আপনার পেজটি বন্ধ করে দিতে পারে ফেসবুক।
এককথায় আপনি আপনার কোন প্রকার নিয়ন্ত্রণ ছাড়া বিজনেস পরিচালনা করছেন। কোন এক পরিস্থিতিতে যদি এই যোগাযোগ মাধ্যমটি বন্ধ ঘোষণা করা হয়, তবে সাথে সাথে আপনার বিজনেস বন্ধ হয়ে যাবে!
ফেসবুকের নির্মাণ পদ্ধতি কাস্টমারদের সাথে যোগাযোগের জন্য আদর্শ, বেচাকেনার জন্য না। দীর্ঘ মেয়াদে বিজনেস করতে আপনার নিজস্ব একটি সিস্টেম অবশ্যই থাকতে হবে।যেটি হতে পারে একটি ইকমার্স সাইট।
সিস্টেমেটিক উপায়ে কাস্টমারের ডেটা সংরক্ষণ ও এর ব্যবহার না করা
অনলাইন বিজনেসে কাস্টমার ডেটা বিজনেসের প্রাণ।যদি আপনি ডেটা সঠিক উপায়ে সংরক্ষণ না করেন তাহলে আপনার অনলাইন বিজনেসটির কোন ভবিষ্যৎ নেই।
মার্কেটিং গুরুরা বলেন, নতুন কাস্টমারদের কাছে সেল করার চেয়ে পুরানো কাস্টমারদের কাছে সেল করা সহজ ।কারণ তারা ইতিমধ্যেই আপনার প্রোডাক্ট এর মান সম্পর্কে জানে।
কিন্তু শুধু ডেটা থাকলেই হবে না সেটাকে ব্যবহারের সঠিক নিয়মও জানতে হবে। যেমন আপনি কি জানেন, পুরানো কাস্টমার ডাটা দিয়ে ফেসবুক এ lookalike audience ও custom audience তৈরী করা যায়? lookalike audience ও custom audience কে টার্গেট করে বুস্টিং করলে আপনার বিক্রি শতভাগ বৃদ্ধি পেতে পারে।
পুরনো কাস্টমারদের লয়াল কাস্টমার হতে সহায়তা না করা
পুরনো কাস্টমার মাত্রই পরীক্ষিত, যেকোনো বিজনেসের রেগুলার সেলের একটি বড় অংশ আসে তাঁদের থেকে।
কিন্তু আপনি যদি সেই কাস্টমারদের মূল্যায়ন না করেন তাহলে সে আপনার কাছে থাকবে না।
আমরা লয়াল কাস্টমার বলতে বুঝি সেই সকল কাস্টমার যে কেনার ক্ষেত্রে আপনার শপটিকে অগ্রাধিকার দেয়।
আমরা জানি অফার, ডিসকাউন্ট, কুপনের মাধ্যমে লয়াল কাস্টমার ধরে রাখতে হয়, আজকাল সবাই এধরনের অফার, ডিসকাউন্ট, কুপন হরহামেশা দিচ্ছে কিন্তু কাস্টমার তারপরেও কিনছে না।
আসল কারন পরিকল্পিতভাবে অফার, ডিসকাউন্ট, কুপনের ব্যবহার না করা। কখন, কাকে, কি অফার করবেন । কোন প্রোডাক্টে ডিসকাউন্ট দিবেন। কাদের জন্য কুপন দিলে বেচাকেনা বাড়বে এটি আমরা না জেনে অনুমান নির্ভর হয়ে অফার, ডিসকাউন্ট দিয়ে বসি।
কিন্তু এর সঠিক ও পরিকল্পিত ব্যবহার আপনার পুরনো কাস্টমারদের বার বার কিনতে উৎসাহিত করতে পারে ।
দেশিকমার্স সল্যুশন দিয়ে আপনার অনলাইন বিজনেসের সকল প্রয়োজনীয় কর্মপদ্ধতি যেমন- কাস্টমার ডেটা, অর্ডার ট্র্যাকিং, অনলাইন পেমেন্ট, স্টক, পারচেজ রেকর্ড, প্রফিটস ও লসের হিসাব, সেলস রেকর্ড, অফার, কুপন, ডিসকাউন্ট, সবকিছু সহজে ম্যানেজ করা যায়।
আপনার অনলাইন বিজনেসকে নিরাপদ ও লাভজনক করতে, গড়পড়তা অনলাইন বিজনেস থেকে আলাদা করে কাস্টমারের কাছে সেরা হিসেবে পরিচয় করিয়ে দিতে দেশি কমার্স সল্যুশন আপনার পাশে আছে সবসময় ।
সবার আগে মন্তব্য করুন
আপনার মূল্যবান মতামত দিন
মন্তব্য করতে হলে আপনাকে লগ ইন করতে হবে।